公共关系实务2资料.pptVIP

主讲：余伦臻 （4）大型公共关系部 中型公共关系部 小型公共关系部 5、组织内设公关部门的特点 （1）了解内情 （2）便于协调 （3）效率高 （4）成本较低 （5）工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。 2002年4月15日 上午10时40分，韩国釜山机场上空阴雨绵绵，浓雾弥漫。由北京飞往釜山的中国国航CA129航班在釜山机场附近坠毁，机上有166名旅客。这是国航在安全飞行47年历史上第一次空难。国航立即启动了紧急应急事件程序。这包括：在一小时内善后工作小组成立，下午紧急事故处理小组飞往釜山；立即抽调70名员工组成空难乘客、机组、乘务员家属的接待组；包租同时能接待200人同时食宿的酒店；开设临时门诊部，准备齐全的急救人员和设备以 案例:国航紧急应对第一次空难 应对家属出现的突发不适；善后特派小组乘机飞赴各地落实通知偏远家属事宜；选择40岁左右的中年“爸爸”、“妈妈”24小时陪同遇难者家属；客舱乘务部的领导对所有起飞和归来的航班都亲自迎送……严密的措施、高效率的工作、细致入微的情感沟通使国航平稳度过了第一次空难。 组织内部设有公共关系职能的机构，对自身行业以及企业的特点和沟通对象必须了如指掌。特殊行业对公共关系职能与机构的要求不可忽视。 （资料来源：《北京青年报》新闻报道） 案例:国航紧急应对第一次空难 1、公共关系公司的概念 （1）定义：公共关系公司是由各具专长的公关专家组成，运用专门知识、技能和经验，受客户委托，专门为客户提供公共关系服务，从事专业公共关系活动和咨询的服务性机构。 四、公共关系公司 （2）聘请专业公关公司的意义 对于小型组织来说既可以精简编制，又可以节约开支。 对于大型组织，虽然设立了自己的公共关系部门，有时仍需要公共关系公司的专业咨询服务。 2、专业公共关系公司的类型 （1）综合性的公关服务公司 这一类公关公司可以向用户提供全面的公共关系服务。一般来说，这都是一些较大的公共关系公司。 （2）专门化的公关服务公司 这一类公关公司的业务局限在某些行业上，如金融财政企业、服装行业、文化演出公司，为政界人物或企业与政府的联系等等。 3、公共关系公司的经营范围 为客户设计、制作公共关系广告、企业广告；作广告投资计划，效果检测分析。 广告代理 为客户策划新闻传播，包括为客户撰写新闻稿件、选择新闻媒介、建立与新闻界的联系、组织实施新闻发布会。 新闻代理 为客户收集、汇编相关信息、情报资料，如新闻简报、市场信息、民意测验资料以及各种政治、经济、金融、文化、科技等社会情报。 收集信息 协助客户与有关的公众联络沟通、建立和维持良好的关系，包括政府关系、社区关系、名流关系、媒体关系等。 联络沟通 总体公共关系顾问咨询，如为客户作企业或产品形象调查，作公众关系诊断，设计公共关系规划，提供专业化的公关顾问，为客户设计形象，为客户决策作参谋。 咨询诊断 具体工作目标与内容 经营范围 举办公共关系和传播人员的技术培训班，培训公共关系人员或特定的传播人员。 培训服务 为客户制作宣传性影片、录像、录音带等视听资料。 音像制作 为客户设计、编制、印刷各种文字宣传资料和纪念品，如介绍书籍、公共关系杂志、宣传画册或活页、宣传招贴、产品会服务介绍以及代表企业标识的徽记、商标、招牌、纪念品等。 印刷制作 为客户安排、组织重要的外交活动，如贵宾和要人的访问参观、大型宴会等。 礼宾服务 为客户策划、组织各种专题公关活动，如剪彩仪式、周年庆典、联谊活动以及与社区、文化、体育、慈善、福利等有关的大型公众活动。 策划活动 为客户计划、组织大型会议，如信息交流会、经验研讨会、产品展销会、专题展览会、公众对话会等。 会议服务 协助客户推广产品，制造有利的市场气氛。 推荐产品 具体工作目标与内容 经营范围 4、公共关系公司的服务方式 （1）向委托人提供各种公关咨询。 （2）代理服务。 （3）充当对外联系人或协调者。 （4）受委托培训公关人才。 5、公共关系公司的特点 （1）客观性。 （2）网络性。 （3）经济性。 （4）权威性。 2006 年 4 月，第 29 届奥林匹克运动会组织委员会与伟达公共关系顾问公司签订合作协议聘请伟达公关公司作为北京 2008 年奥运会的传播顾问。北京奥组委于 2005 年 2 月启动公关公司选聘工作，共有 8 家国际公关公司参加竞聘。经过全面、认真的评选，并综合衡量各方面因素，北京奥组委最终选择聘用伟达公司作为传播顾问。伟达公司成立于 1927 年，隶属于