公共礼仪 第一节解读.ppt

第一章 公共礼仪 枣庄经济学校 高玉鉴 想一想 一、什么是公共礼仪？ 在公共场所应遵守的礼仪规范，体现为社会公德。 二、为什么要学习公共礼仪？ 小的方面讲：一个人道德修养的表现； 大的方面讲：一个社会文明程度的体现； 遵守公共场所的礼仪，表示了对其他人的尊重，是一个人道德修养的表现；每个人都能遵守公共场所的礼仪，就是人与人的互相尊重，是一个社会文明程度的体现； 想一想 三、在生活中，有哪些公共礼仪？ 交通、购物、旅游与住店、会议等 四、社会中，有哪些不良的公共礼仪现象？ 1、办事不自觉排队 2.在禁烟区吸烟 3.乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰 4.随处吐口香糖弄脏环境 5.说脏话粗话 6.践踏花草破坏绿化 7.侵占或故意损坏公物 8.乘搭扶手电梯不靠右站立影响他人快步通行 9.乘搭公共汽车（升降电梯）争先恐后不按习惯先下后上（先出后进） 10.在影剧院边看演出边饮食影响他人 11.高声喧哗影响他人 12.随处张贴、涂鸦 13.在会场、影剧院或图书馆等安静场所大声讲电话或手机铃声扰人 14.高空掷物 15.拒绝给老幼、孕妇让座 16.制造噪音深夜扰民 17.宠物扰人或任由宠物随处大小便 18.随处晾晒衣物影响市容 19.在公众场所穿睡衣、赤膊或穿着不雅 20.对服务人员态度恶劣 21.侵占公共用地乱摆摊 22.堵塞走火通道或破坏消防设施 23.服务人员怠慢待客 24.开会或观看演出不守时 25.卖东西以次充好或短斤缺两 26.在大庭广众不加掩饰抠鼻孔、打喷嚏、剔牙、咳嗽 27.醉酒闹事 28.不理睬问路人 29.闯红灯 30.逆向行驶 31.不依序停车排队等候红绿灯、乱插队 32.违反道路指示标志闯禁区 33.驾驶机动车不礼让在斑马线上通行的行人 34.行人不走人行横道、天桥、地下隧道，随意横穿马路 35.夜间行车会车时仍使用远光灯 36.乱鸣喇叭 37.非机动车不按道行驶，随意穿插车流 38.故意遮挡号牌或使用套牌、假牌 39.酒后或疲劳驾车 40.压线或跨线行驶 案例导入： 一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。 面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车……。车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀”一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你得负责！！！”女士一再的道歉才避免了事态的升级。 他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那位女士。 当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道吗？一个人成功的要素，能力和学识只占15％，更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养！” 第一节 交通礼仪 一、行走 一、路上行进 ◆要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道．无人行道时，应尽量走路边． ◆要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方． ◆要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走，造成堵路。 ◆在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊；上下车时，男士不应抢在女士前面。 要注意维护道路上的环境卫生，不随地乱扔果皮纸屑。不要边走边吃食物。 二、上下楼梯 　　◆上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。 　　◆为人带路上下楼梯时，应走在前面。 　　◆上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。 　　◆上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离，以防碰撞。 　　◆上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。 要遵守交通规则，做到“红灯停，绿灯行” 巴格达发生灾难性踩踏事件 不要双手撒把，不多人并骑，不互相攀扶 二、驾车 出行有礼，礼让三先，先慢、先让、先停。 （一）技术合格 掌握驾驶技术 精心维护车辆 取得正式资格