买卖业务流程资料.pptVIP

流程图 流程分解 序号 动作解释 衡量/标准 交付物 责任人 1、关注同业 关注同业人员的动向；了解同业公司成交热点区域； 了解同业带看的情况 橱窗、报纸、网络房源；建委网站公开的网签数据；有针对性地发放信函、扫楼。 经纪人 店经理 2、分析 对同业的举动使用描点图进行分析。 成交热点区域、价位、小区 描点图 店经理 3、寻找对策 分析结果之后要寻找对策，防止同业公司挖取我们的资源。 《防止切户技巧》 描点图：在规定时点（如每周一、每月15日等），将同行业的信息（如本周业绩、某小区成交套数等等）在数据图上标出数值点，一段时间后（如一个月后、一个季度后）将这些点用线连接，所得图表即为描点图。通过描点图可以清晰的看出被关注对象一段时间内在某一方面的变化。 操作技巧 详情请见附录五 相关表单 无 返回 资源库二次开发 目的 流程图 流程分解 操作技巧 相关表单 资源库二次开发的目的 1、为了经纪人翻新陈旧资源 2、提高资源利用率 流程图 流程分解 序号 动作解释 衡量/标准 交付物 责任人 1、选择信息 经纪人在资源库中选择信息进行二次开发 新信息、老信息、已成交信息、未成交信息 内网信息 经纪人 2、判断信息是否有效维护 经纪人选择信息之后要判断是否被有效维护，未得到有效维护的信息应该更新。 回访、议价、10天跟进 内网信息 经纪人 3、信息处理 在判断完信息的情况之后对信息进行相应的处理。 翻盘机制 内网信息 经纪人 操作技巧 详情请见附录六 相关表单 无 返回 第二章预录入 获取信息的第二步是预录入 预录入：指经纪人通过开发获取到的基本信息，第一次在内网系统中录入。 本章将详细介绍预录入中的操作流程以及操作技巧 登记表 内网系统 基本信息 客户跟访表、售房委托书、物业勘查评估单 内网系统 完善信息 内网系统 完善信息 第三章验证信息 获取信息的第三步是验证信息 验证信息：指经纪人通过实物勘测、美化建议、委托书填写三个动作对上一步预录入的信息进行核对和完善。 本章将详细介绍验证信息中的操作流程以及操作技巧 登记表 内网系统 基本信息 客户跟访表、售房委托书、物业勘查评估单 内网系统 完善信息 内网系统 完善信息 实物勘测 目的 流程图 流程分解 操作技巧 相关表单 实勘的目的 1、了解房源 2、推广自己 3、宣传公司品牌 流程图 流程分解 序号 动作解释 衡量/标准 交付物 责任人 1、预约实勘 与业主预约实际勘查房屋的时间 能确定实勘时间 具体实勘时间 经纪人 2、进行实勘 根据实勘的情况填写《物业勘查评估单》 房屋的物理属性：如户型、朝向、楼层、格局、光线、装修、隔音情况、屋内配套设施、景观（视野）、一梯几户、邻里情况、明显缺陷、卖点、照片等； 房屋及产权人的法律属性：如产权性质、有无产权证、产别等。 产权证：证号、产权人、地址、面积、结构、是否抵押、发证日期、户型图、共有权人、附记 借款合同或抵押合同：贷款额、贷款年限、贷款银行、提前还贷的违约责任、提前还款的付款人、提前还款费用的承担人、提前还款的具体金额、提前还款的时间、流程、特殊情况等。 产权人：身份证明是否过期、是否本人，户口是否在房产里；属于婚前个人财产或是婚后共同财产； 产权人的心理属性，如出售动机、出售价格、底价、紧迫程度、看房时间、决策人、对客户要求、对经纪公司要求、特殊要求、是否配合经纪公司、与经纪公司的交往经验等。 《物业勘查评估单》 经纪人 3、签字确认 讲解给业主，同时请业主签字确认我们的服务。 业主同意并签字确认 签字后的《物业勘查评估单》 经纪人 操作技巧 详情请见附录七 相关表单 * * 买卖业务流程细化 ——获取信息 流程图的释义 买卖业务流程 我们将买卖业务分为售前、售中、售后三部分； 运营经纪人主要负责售前部分； 我们将售前阶段的操作流程再划分为五大步骤； 本课件主要针对售前第一步骤——获取信息的流程作详细讲解； 内网系 统录入 形成约看计划 委托支付定金 签约 告知书 代理费收据 代理费 收据 第一章开发信息 获取信息的第一步是开发信息 开发信息分为六种渠道 本章将详细介绍开发信息中六种开发渠道的操作流程以及操作技巧 登记表 内网系统 基本信息 客户跟访表、售房委托书、物业勘查评估单 内网系统 完善信息 内网系统 完善信息 社区开发 目的 流程图 流程描述 操作技巧 相关工具 社区开发的目的 1、获取房客源资源 2、了解社区 3、推广自己 4、宣传公司品牌 流程图 流程描述 序号 动作解释 衡量/标准 交付物 责任人 1、选择开发地点 根据标准选择合适的地点做社区开发。 人流量大、待售房源集中、以往交易量大、安全性 合适的开发地点 经纪人 店经理