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管理管理者与组织精要.ppt
第1章 管理、管理者与组织 第1节 管理的含义 第2节 管理者的类型、技能与角色 第3节 组织的系统观与范式转变 第4节 企业与企业管理 第5节 组织的道德管理与社会责任 第1节 管理的含义 一.管理的定义 二、管理的职能 三.管理者的五种心智模式 一.管理的定义 管理 (Management or Administration) 一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制,但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中,管理的内容仍然是类似的 管理的实践性 仅仅依靠游泳指南未必就能学会游泳,掌握了管理理论并不能保证你就能成为一个出色的管理人员。如果只凭书本知识来开展管理,无视实践经验的积累,无视灵活运用理论的能力,注定只能是纸上谈兵。理论和实践的有效结合才是管理成功的重要保证。 二. 管理的职能 职能为庞大的管理知识和理论的分类、整理提供了框架,各种概念、理论和方法按照管理职能组织成了一个有机的知识体系,各种新进展、新观念、新发现也能够方便地纳入其中。 总结管理知识的方法多种多样,但应用职能作为框架却是一种最普遍、最广泛的做法。这种体系为学习和研究管理提供了莫大的方便。 管理的职能:对管理的解剖 计划(Planning): “谋”,确定目标与途径; 组织(organizing):分工与协作; 领导(leading):领和导,施加影响、营造氛围; 控制(controlling):纠偏、使事情按计划进行。 四大职能构成了本课程的基本框架 三. 管理者的五种心智模式 有批评者认为,基于职能方式过于简单化,分析有余而综合不足,强调细节而轻视整体,重静态而忽略联系,不能反映管理者工作的真实状况,不足以使管理者应对当今复杂、多变而混沌的管理挑战。 明茨伯格(Henry Mintzberg) 主张,培养管理者的五种心智模式(mind-set),有助于克服职能方式的割裂和拆分,有助于更加有效认识现实世界和解决实际问题。 五种心智模式: 反思、分析、练达、合作和行动 第2节 管理者的类型、技能与角色 一. 管理者及其分类 二. 管理者的技能 三. 管理者的角色 一.管理者的分类 (一)管理者的纵向分类 (1)高层管理人员 (2)中层管理人员 (3)基层管理人员 (二)管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员 管理者的层次分类与管理职能 二 管理者的技能 罗伯特·卡茨(Robert L Katz)的研究指出,管理者需要具备三种基本的技能或者素质: 技术技能 人际技能 概念技能 管理层次与管理技能 三.管理者的角色 明茨伯格认为,可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来描述管理者究竟是做什么的。 明茨伯格构造的分类框架认为管理者实际上是在扮演10种不同的角色(roles),这10种角色又可以归纳为3个类别。 明茨伯格的管理角色分类 第3节 组织的系统观与范式转变 一.组织的含义 二.组织的系统观 三.组织方式的转变 一. 组织(Organizations)的含义 由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。各种组织均存在着一些共同的特征。 每一个组织都有其存在的目的; 每一个组织都是由人所组成的; 每一个组织都存在着一种系统性的结构,用以规范、调节和限制组织成员的行为。 二.组织的系统 观 系统(system): 由相互关联、相互依赖的若干要素构成的统一的整体。 封闭系统:不与环境发生相互作用的系统 开放系统:与环境发生相互作用的系统 组织是一个系统,是存在于环境中的、由个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统。 组织是一个开放系统,与它所处的环境发生着持续的相互作用。 开放系统与“负熵” 负熵——系统的有序度 组织系统是非平衡的开放系统,它从环境中摄取物质、能量和信息,并向环境输出特定的产品和服务。从环境中获取物质、能量和信息的过程也就是获取“负熵”的过程。 若不能从环境中获得足够的维持生存和发展的“负熵”,系统便会趋于无序并最终走向“死亡”。 系统的观点对于组织的三方面启示 首先,管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动,以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标; 其次,组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分; 再次,管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。如果一个组织忽略了政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关者的话,它是不能长久生存的。 次优
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