管理系统中计算机应用精要.docVIP

第一章 管理系统中计算机应用概论 1.1信息与管理 信息和数据 　　定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 　　区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 　　管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。 信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。 管理　　（1）管理的目的是实现企业的目标。 　　（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。 　　（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 企业管理系统 　　“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。 　　它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。 1.2管理信息 管理信息的作用主要体现在以下几方面： 1.管理信息是重要的资源人力资源、原材料资源、机器资源、资金资源和信息资源五类。　　2.管理信息是决策的基础现代管理的核心是决策。 3.管理信息是实施管理控制的依据4.管理信息是系统内外联系的纽带管理过程就是信息的收集、传递、加工。判断、决策的过程。物流和信息流的关系：物流是生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。管理人员通过信息流了解物流的运动；同时通过信息流计划和调节物流。因此，在经营管理中信息流起着主导作用。 信息反馈的定义：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。 管理信息的特点： （l）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。　（3）信息量大。（4）信息处理方法的多样性。（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。管理信息的分类 　　（1）按信息稳定性分类，分为固定信息和流动信息两类。 其固定信息主要由三个部分组成： 　　定额标准信息。　　计划合同信息。　　查询信息。 　　（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。　　战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。 　　战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。 　　业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。 管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面：管理信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。 在企业经营活动中，决策大致可以分为三类： 　　（1）战略规划： （2）管理控制：　　（3）日常业务管理： 1.3管理系统中计算机应用的发展 计算机应用的发展阶段管理系统中计算机应其发展可分为以下三个阶段。 　　l.电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP） 　　2.数据的系统处理（Management Information System，MIS）特点： 　　 （1）在企业管理中全面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。 　　 （3）采用决策模型解决结构化的决策问题。（4）解决结构化的决策问题： 　　3.支持决策现代管理的核心是决策。决策支持系统（Decisionupport System，DSS）是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。 　　DSS具有以下的特点。 　　主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。 　　系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 　　易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。 系统支持但不是代替高层管理者制定决策群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。GDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。 智能支持系统。智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。 经理信息系统（Executive Information Systern