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ERP系统技能训练 2014-2015第1学期 院（系、部）： 学 生 姓 名： 指 导 教 师： 2014年 12月 7日 一.企业ERP项目的介绍和导入 3 1.1公司整体介绍 3 1.2 A公司的组织结构 3 1.3 A公司的管理制度 3 1.4 A公司的业务流程 4 1.5 A公司经营管理和运作中存在的问题 5 二. A公司ERP项目实施前期准备 6 2.1成立ERP项目小组 6 2.2 ERP选型策略分析 6 2.2.1 ERP产品选型原则 6 2.2.2 ERP产品供应商选择 6 三.ERP系统的实施及客户化 7 3.1软件安装 7 3.2 蓝图设计 7 3.3 ERP产品功能培训 7 3.4基础资料的录入、检查及修正 8 3.5业务流程讨论 8 四.A公司ERP项目上线与运行 8 4.1系统初始化与运行上线 8 4.2上线辅导 9 五. ERP系统的验收及后期服务 9 5.1验收交付、编写验收报告 9 5.2项目交接 10 六.A公司ERP系统的维护与升级 10 6.1维护 10 6.2客户服务支持维护 10 6.3现场支持 10 6.4升级 10 七.技能训练总结 11 参考文献 11 一.企业ERP项目的介绍和导入 1.1公司整体介绍 中国远洋物流有限公司（COSCO-LOGISTICS）简称“中远物流”（以下称之为A公司），为中远集团与中远太平洋有限公司（HK1199，恒生指数成分股）合资组建，是目前我国最大的中外合资第三方物流企业，其规模和实力位居中国市场领先地位。中远物流是中远集团物流业务的唯一专业平台，集合集团内部全部资源，凭借人才优势、资源优势和科技优势，为国内外客户提供优质高效的第三方物流服务。 1.2 A公司的组织结构 1.3 A公司的管理制度 中远物流紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，把学习实践活动与企业保增长保稳定更加紧密结合起来，各个业务板块理清发展思路，解决突出问题，抓好整改落实，确保取得看得见、摸得着、干部群众都认可的实效。 在船务代理方面，抓住营销工作重点，巩固客户关系和市场地位；不断提升服务水准，完善了相应的操作流程；进一步完善了系统实施双外勤服务的规定，并对口岸现场外勤服务质量进行了跟踪检查；加强延伸服务创收，收集了相关经验，并加以推广；研究确定了代理信息服务产品。 在整合工作方面，进一步强化了信息沟通，严格执行《经营管理半月报》制度，强化整合工作的责任机制，完善了领导机制，加强了队伍建设，进一步强化考核手段和工作机制，基本完成人员分流安置，2009年，共完成（或视同完成）整合29家，使三年整合完成的企业总数达到89家。通过深入细致的思想工作，基本保证了稳定大局。 在战略发展方面，整合了网络和基础资源平台，在现状调查基础上，结合中远物流二五规划的整体要求，制定优化方案。完善管理架构体系，深入推进扁平化管理。完善管理评价体系，增强管理指标体系的有效性。完成了2009年绩效管理评价体系的制定完善工作和TCSS系统的改版升级工作。在2009年底前，根据2009年战略推进情况以及绩效考核评价体系实施状况，提出2010年绩效管理评价方案及战略指标。 在安全技术方面，一是重点解决安全技术人才短缺和配置不合理问题，对系统安全技术人才现状进行了分析，对岗位的任职条件进行规范，对部门管理人员进行的专职安全管理培训。二是扎实做好基础管理工作，制定了仓储安全管理标准，启动了超限货物道路运输绑扎技术规范，加强了安全生产的管理和国庆稳定工作。 在商务管理方面，进一步修订和完善《中国远洋物流有限公司法规工作管理办法》、《中国远洋物流有限公司商务稽核管理办法》、《中国远洋物流有限公司客户信用管理办法》、《中国远洋物流有限公司供应商管理办法》。 中远物流各业务板块和各管理单元将继续以学习实践活动为载体，积极落实中央关于应对国际金融危机的政策措施，坚定信心、迎难而上，持续整改，努力寻找机遇、化危为机，增强企业竞争力。 1.4 A公司的业务流程 1.5 A公司经营管理和运作中存在的问题 1、内部管理缺乏严密的制度和机制国内众多的货代公