运营战略精要.pptVIP

* SHUFE 上海财经大学国际工商管理学院 SHUFE SHUFE 上海财经大学国际工商管理学院 SHUFE 上海财经大学国际工商管理学院 SHUFE 上海财经大学国际工商管理学院 运营管理 许淑君 博士 副教授 研究领域：运营管理、供应链管理 讲授课程：运营管理、供应链管理、国际物流管理 单 位：上海财经大学 国际工商管理学院 运营管理系 E-mail：xushaun@163.com 学习要求 学习战略与运营战略的基本概念及二者间关系； 理解运营战略对企业竞争力的影响； 掌握战略的制定与运营战略的决策内容； 理解运营战略与市场需求的匹配问题。 * * 上海财经大学国际工商管理学院 课前思考： 如果你拥有一家企业，你已经知晓市场需求广泛而复杂。那么： 公司做什么而不做什么？内部各职能之间如何协调？ 公司如何实现目标？比如产能大多？ 短期而言，公司又如何针对竞争对手行动？ 长期而言，公司又如何实现竞争力提升？ * * 上海财经大学国际工商管理学院 * * 第二章 运营战略 * 第一讲 运营战略概述 第二讲 运营战略与企业竞争力 第三讲 运营战略的制定 第四讲 运营战略的有效性 上海财经大学国际工商管理学院 第一讲 运营战略概述 企业战略与运营战略 企业战略：根据自身所处的环境，为实现企业长期的目标或寻求持久的竞争优势而对其业务活动、资源获取以及资源配置做出规划。 企业战略体系与运营战略 企业总体战略 B事业部战略 A事业部战略 C事业部战略 营销战略 人力资源战略 生产运营战略 财务战略 研发战略 经营层战略 职能层战略 第一讲 运营战略概述 企业总体战略与运营战略之间的联系 能力需求与运营支撑 企业总体战略 战略部署与运营重点 竞争实现与运营要求 运营战略 制造 连续型生产、间断型生产 重复生产、成批生产 订货型生产、备货生产 服务 标准化服务 客户定制服务 生产运营系统产品决策 生产运营系统选址与设施规划决策 生产运营系统长期产能规划决策 生产运营系统运行模式决策 第一讲 运营战略概述 运营战略的内容 生产运营系统产品决策： 包括企业经营产品的品种和规格、产量规模、质量水平等。 生产运营系统设施规划决策：生产或服务部门的构建和设备布置 生产运营系统长期产能规划决策：指企业生产运营系统在较长时间内能达到的产品或服务水平的产出数量。 生产运营系统运行模式决策：包括确定零部件是自制还是购买，实行预测式生产还是订单式生产，采用流水生产方式还是批量顺序流转生产方式，采用推动式生产还是拉动式生产等问题。 第一讲 运营战略概述 运营战略的特点 从属性：企业战略的重要组成部分，必须服从企业战略的总体要求。 支撑性：从生产运营角度来支撑企业总体战略目标的实现，为企业战略的有效实施提供基础保障。 协调性：生产运营战略要和企业总体战略、竞争战略保持高度协调 竞争性：生产运营战略制定的目的就是通过构造卓越的生产运营系统来为企业获得竞争优势做贡献。 风险性：面向未来的活动，企业及企业条件变化的不确定性，战略的制定及实施具有一定的风险性。 * * 第二章 运营战略 * 第一讲 运营战略概述 第二讲 运营战略与企业竞争力 第三讲 运营战略的制定 第四讲 运营战略的有效性 上海财经大学国际工商管理学院 第二讲 运营战略与企业竞争力 企业竞争优势 成本方面 质量方面 时间方面 专有知识方面 服务方面 柔性方面 试在上述每一方面各举一例 第二讲 运营战略与企业竞争力 运营战略对竞争力的影响 产品和服务设计 成本 地理位置 质量 响应时间 柔性 库存 供应链管理 服务 第二讲 运营战略与企业竞争力 运营竞争的维度 成本：低成本运营以尽可能低的成本提供产品或服务，并令顾客感到满意。 质量： 最佳品质(top quality)，指交付卓越的产品或服务。 质量一致性(consistent quality)，满足设计要求的产品或服务始终一致 时间： 1、交付速度(delivery speed), 从收到订单开始直到完成订单为止所花去的时间，通常也称作提前期，缩短提前期可以提高交付速度。 2、准时交付(on-time delivery), 是指在承诺的交付时间进行交付。 3、开发速度(development speed), 从服务或产品的创意产生开始到最终设计成功并推出所用的时间来度量。 柔性：指采取不同状态的能力,或在几种不同的可能状态之间转换的难易程度。 1、定制化(customization)，通过产品或服务设计的变更来满足不同客户的独立需求 2、产品/服务多样性(variety)，高效地处理多种产品或服务。 3、批量灵活性(volume flexible)，快