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运营管理 Operations Management 第2章 企业战略和运作策略 第2章 企业战略和运作策略 学习内容： 2.1 引言 2.2 企业战略管理 2.3 生产运作策略 运作策略案例：丰田汽车公司生产运作体系透视 丰田汽车公司是世界汽车工业中的一个巨无霸，多年来长盛不衰。 竞争对手们多年来一直在努力效仿丰田，但谁也不能做得像丰田公司那样好。 这是为什么呢？这在很大程度上要归因于丰田那传奇般的高效的生产运作体系。 丰田汽车公司生产运作体系透视 1.完备井然的生产体系? ? 丰田的生产体系很难说是没有多少人知道的东西，但是没有一家公司能照搬丰田生产体系，更不用说取得丰田那样的结果。 通用、福特和克莱斯勒都零打碎敲地采用了其中一些内容，本田公司的生产体系在许多方面非常类似丰田生产体系，但是谁也赶不上它们的大师。 从表面上看，丰田生产体系很简单：最大限度地流动，消灭浪费，尊重人。 从概念上讲，丰田生产体系并不复杂，但是执行和协调会使人流血、流汗、流泪。 丰田汽车公司生产运作体系透视 在丰田公司，超产被视为是最严重的一种浪费形式。公司设计的一道道工序有条不紊地进行，没有上下波动，给客户的数量正合适，结果是工厂平稳运转，每个人都在忙碌。 丰田生产体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的专注。 在丰田公司，生产过程就像设计的舞蹈，而工人看上去就像舞蹈演员：取零件，进行安装，检查质量。 丰田汽车公司生产运作体系透视 由于没有零件库存，供应商和工人都受到很大的按计划生产的压力，如果没有完成计划，则要加班，一个环节出现薄弱会使整个系统瘫痪。 曾经有一家为丰田公司提供制动阀的日本公司遭到火灾的破坏，丰田汽车公司生产立刻停顿，一直到其他７０家供应商接过那家公司的生产，供货才在几天后恢复。 丰田汽车公司生产运作体系透视 2.产品开发快中求变?同丰田汽车公司其他工种一样，产品开发也在变化。在９０年代早期，丰田系统精明强干，推出更多型号，提供更多选择，但是价格高出市场能承受的程度。 所以两年前公司重新把工程技术人员分成３组———前轮驱动车组、后轮驱动车组和卡车组，使各组内部不同项目比较容易使用统一零件。 丰田汽车公司生产运作体系透视 3.积极的技术改造? ? 除了努力推出新型号外，丰田汽车公司在技术方面也让人眼花缭乱。 去年12月，丰田成为日本第一家出售成批生产的混合型发动机汽车的公司。这种车称为Ptius，由电动机推动，电动机的能量来自电池和1.5升的汽油发动机，前者使汽车开动，后者使汽车保持行驶速度。由于发动机的工作少了，Ptius汽车每加仑汽油可行驶66英里，排出的二氧化碳只有普通发动机的一半。 不久前，丰田宣布它在发动机设计方面有了新的突破，令业界大为吃惊。Cotolla汽车120马力的发动机比以前少用了25％的零件，重量减轻了10％，燃料利用率提高了10％，价格则大大降低。 丰田汽车公司生产运作体系透视 4.完善的零件供应 任何一家汽车公司也不能生产自己所需要的一切，丰田对外部供应商的依赖甚至超过其他大多数公司，它自己只生产30％的汽车零件。 然而几年前，丰田公司就开始把供应商作为丰田生产系统的一个组成部分，常常通过购买股票获得控股权来完善这种关系，并且还推出适时交付零件的制度。 丰田的独立供应商离公司的装配厂平均只有59英里，每天可送8次货。相比之下，通用汽车公司在北美的供应商离服务的工厂平均427英里，每天交货不到2次。结果用库存占销售的百分比衡量，丰田及其供应商的库存只有通用汽车公司的四分之一。据估计，如果通用汽车公司的效率像丰田汽车公司那样高，它每年可节省５亿美元。 2.1 引言 2.1.1 现代企业所处的环境 2.1.2 影响企业竞争力的因素 2.1.1 现代企业所处的环境 现代企业在产品竞争方面的特点 产品生命周期短 品种、型号、规格多 产品成本结构变化 交货期短 大公司合并和跨国公司的发展 基于时间的竞争 先进制造技术的发展 2.1.2 影响企业竞争力的因素 2.1.2 影响企业竞争力的因素 竞争重点的转移和改变 2.2 企业战略管理 2.2.1 企业战略概述 2.2.2 企业战略的制定 2.2.3 企业战略的实施 2.2.1 企业战略概述 “人无远虑，必有近忧” 未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。” 企业生存环境的变化使战略管理成为企业高层领导人最重要的工作 2.2.1 企业战略概述 1.战略 战略（strategy）源于希腊语的“strategos”,原为军事用语,指的是作战谋略。 “战略”一词在我国古代的《左传》和《史记》中已经出现。