信息与系统集成详解.pptVIP

“信息孤岛”所造成的人力、资金、资源的浪费以及效率低下、顾客满意度下降等是GM启动信息集成改造的直接动因。 GM的信息化目标是“强化和整合GM的需求和供应链系统，建设一个数字化忠诚网络（Digital Loyalty Network，DLN）”。DLN包括3个基本要素： “数字化”意味着技术能力； “忠诚”意味着聚焦顾客、赢得顾客的忠诚并使GM增值； “网络”意味着协调和利用供应链和分销链上的所有合作伙伴，从而为顾客提供满意的服务。 Ralph Szygenda到GM任CIO时，面对的是： 7000多个离散的信息系统，不能互联的工作站。 各种各样的“信息乡间小路”， 一个GM品牌的销售数据不能为另一个部门的经理所共享， 22个设计工程系统各自为政。 “GM的信息技术体系结构是如此分散，要使它们实现统一几乎是不可能的”。 首先必须实现企业内的组织集成。 由顾客服务副总裁M Hogan、采购副总裁H. Kutner、信息系统与服务副总裁（CIO）Szygenda共同组建了“数字GM”领导小组，直接负责GM的信息化建设。 其次是着手改造GM的信息组织结构。 每一个事业部都设置了一个直接向事业部经理汇报的CIO。 为了加速信息技术与核心业务模式的整合，Szygenda又设置了一种跨功能的“流程信息官员（Process Information Officer, PIO）”，这些PIO主要负责设计、发展和实施各职能领域的主要业务流程。 通过这些IT项目的实施，GM建立了自己的广域网和局域网。 大量的中间件应用使原来离散的信息系统实现了对话和互通。 通过推行计算机系统的标准化，包括数据输入和输出标准、数据结构和格式标准、软件标准、硬件标准和界面标准等，确保了信息系统的一体化发展。 通过SCM项目的实施，GM首先实现了内部物流（库存供应物流、生产供应物流和产成品供应物流）的统一，成立了新的订单和履行部门（Order-To-Delivery），实现了企业内部信息的集成。 借助新的信息技术，与顾客、供应商和合作伙伴实现实时互联，创造新的网络销售和沟通渠道，促成GM向数字企业转型。 通过新建的网络门户GM SupplyPower实现了后端与各类供应商的整合； 通过B to B电子商务平台Covisint实现了电子商务运营； 通过Super-3PL项目整合所有第三方物流服务商（Third-party Logisitics Providers，3PLs），增强了信息系统的可视化程度，使GM能追踪运输过程中的货物和资产。 通过CRM项目的实施，GM提高了顾客的忠诚度和满意度。 第一，什么是数据？ 我们经常说“ 水的温度是100℃，礼物的重量是500克，木头的长度是2米，大楼的高度100层“。通过水，温度，100℃，礼物，重量，500克，木头，长度，2米，大楼，高度，100层这些关键词,我们的大脑里就形成了对客观世界的印象。这些约定俗成的字符或关键词就构成了我们探讨的数据基础，我们提到关键词必须是人们约定俗成的。这就表示不同阶级，不同宗教。不同国家的人对于关键词的约定必然会有差异。由此我们可以推导出数据其实也具有一个使用范围。不同领域的人在描述同一事物会出现不同的数据。例如，中国人会称每个星期的最后一天为”星期天“。美国人会把这一天叫做“Sunday”。基督教徒会称这一天为“礼拜天”. 数据的有范围性导致由此建立的信息世界，知识世界在不同的国家。不同的宗教，不同的阶级中会产生差异。认识到数据的有范围性可以帮助我们在一个领域进行知识管理时，首先要统一关键词或数据的约定。 最后我们对数据进行这样的定义：数据是使用约定俗成的关键词，对客观事物的数量、属性、位置及其相互关系进行抽象表示，以适合在这个领域中用人工或自然的方式进行保存、传递和处理。 第二，什么是信息？ 作为知识层次中的中间层，有一点可以确认，那就是信息必然来源于数据并高于数据。我们知道象7度，50米，300吨，大楼，桥梁这些数据是没有联系的，孤立的。只有当这些数据用来描述一个客观事物和客观事物的关系，形成有逻辑的数据流，他们才能被称为信息。除此之外，信息事实上还包括有一个非常重要的特性— 时效性。例如新闻说北京气温9摄氏度，这个信息对我们是无意义的，它必须加上今天或明天北京气温9摄氏度。再例如通告说，在会议室三楼开会，这个信息也是无意义的，他必须告诉我们是哪天的几点钟在会议室三楼开会。 注意信息的时效性对于我们使用和传递信息有重要的意义。它提醒我们失去信息的时效性，信息就不是完整的信息，甚至会变成毫无意义的数据流。所以我们认为信息是具有时效性的有一定含义的，有逻辑的、经过加工处理的、对决策有价值的数据流。 第三，什么