第四章呼叫中心职业素质培养授课PPT资料.ppt

Schutzvermerk / Copyright-Vermerk 第四章 职业生涯规划基础 第四章 职业生涯规划基础第一节 职业生涯第二节 职业生涯规划第三节 职业生涯规划的特点第四节 职业生涯规划的类型第五节 职业生涯规划的阶段第六节 职业生涯规划的典型误区第七节 如何进行职业生涯规划思考与练习 内容概述： 本章讲述了职业是伴随着人类社会的发展、劳动分工的出现而产生的。人类的社会活动越来越复杂，分工就越来越细，职业就越成为关系到每一个社会成员一生的重大问题。因此，职业生涯规划也就显得越来越重要。对职业生涯规划基础的认识是进行职业生涯规划的前提。本章主要阐述职业生涯规划的定义、职业生涯规划的特点、职业生涯规划的类型、职业生涯规划的阶段、职业生涯规划的典型误区，并在理解上述内容的基础上分析如何进行职业生涯规划。 第一节 职业生涯的定义 日常生活中人们常常会用到“生涯”一词，比如描述一个人从政经历时，我们会用到“在他的政治生涯中......”；描述一个人当兵的经历时，会说：“在他的军旅生涯中......”；描述已经退休的人以前的职业生活，会说“在他的职业生涯中......”；等等。 “生涯”一词在汉语中的意思，可以拆开来看，“生”与“死”相对，其意思为“活着”；“涯”为“边际”之意，合起来就是“一生”的意思。在西方，“生涯”这个词本身包含有职业的意思，因此“生涯”与“职业生涯”都用同一个单词，即career。而在我国由于翻译的不同，有的翻译为“生涯”，有的翻译为“职业生涯”，但所指的意思是相同的。从词源上来讲，最初在希腊文中，这个词蕴含着疯狂竞赛的精神，最早常用作动词，如驾驭赛马，后来引申为道路，即人生的发展道路，或指个人一生的发展过程，也指个人一生中所扮演的系列角色与职位。 国外学者对生涯这一概念有不同的解释，比较有代表性的观点如下： 沙特尔（Startle 1952）：生涯是指一个人在工作生活中所经历职业或职位的总称。 舒伯（Super 1957）：生涯指一个人终生经历的所有职位的历程。在以后的研究中，舒伯对生涯的看法又有补充。 麦克弗兰德（McFarland 1969）：生涯指一个人依据心中的长期目标所形成的一系列工作选择，以及相关的教育或训练活动，是有计划的职业发展历程。 麦克丹尼尔斯（McDaniels 1978）：生涯指一个人终其一生所从事工作与休闲活动的整体生活形态。 霍尔（Hall 1976）：生涯是指人终其一生，伴随工作或职业的有关经验与活动。 韦伯斯特（Webster 1986）：生涯指个人一生职业、社会与人际关系的总称，即个人终身发展的历程。 从上述国外学者的生涯定义大体上可以看出，生涯是指与个人终身所从事工作或职业等有关活动的过程。 第一节 职业生涯的定义 目前大多数学者所接受的生涯定义来自于美国的舒伯（D.E.Super 1976）论点：生涯是生活中各种事件的演进方向和历程，它统合了人一生中的各种职业和生活角色，由此表现出个人独特的自我发展形态。所以生涯具有终身性、独特性、发展性和综合性的特点，可以将他理解为介于“生命”与“职业”之间的概念，其外延并未大到与“生命”等同，但是也未小到与“职业”等义，其内容是比较宽泛的，具有丰富的内涵与特性，除了工作和职业之外，它还涵盖了人一生所行使的各种活动。 与职业不同，职业生涯是个发展的概念，是一个动态的过程。职业生涯的发展是以个人为中心的，只有个人在寻求它的时候， 它才存在。它不仅包括一个人的过去、现在和未来那些可以实际观察到的连续从事的职业发展过程，还包括个人对职业生涯发展的见解和期望。具体地讲，职业生涯是以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜力为开发为基础，以工作内容的确定和变化，工作业绩的评价，工资待遇，职称、职务的变动为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。所以生涯具有终身性、独特性、发展性和综合性的特点，可以将他理解为介于“生命”与“职业”之间的概念，其外延并未大到与“生命”等同，但是也未小到与“职业”等义，其内容是比较宽泛的，具有丰富的内涵与特性，除了工作和职业之外，它还涵盖了人一生所行使的各种活动。 此外，舒伯还认为， 生涯是个人终其一生所扮演角色的整个过程，由三个层面构成。 时间： 个人的年龄或生命的时程，又可细分为成长、试探、建立、维持、衰退等时期。 广度或范围：每个人一生所扮演各种不同的角色。如， 小孩、学生、公民、家长、工作者、领导者。 深度： 为个人投入的程度。 第二节 职业生涯规划的定义 职业生涯规划的定义 “职业生涯规划”（Career Planning）简称生涯规划，又叫职业生涯设计。职业生涯规划是指个体在对影响自己职业生涯的主、客观因素进行分析和评估的基