人本管理原理讲解.ppt

人本管理原理 Contents 人本管理的理念 世界上一切科学技术的进步，一切物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会经济系统的运行，都离不开人的劳动、服务和管理。 人本管理是什么？ 企 请问： “一个人”是什么？ 答案： “一个人” 是“大” “两个人” 是什么？ “两个人” 是“天” “三个人”是什么？ “三个人”是“众” 人本管理思想 人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。 美国的迪斯尼公司也非常重视协调好员工关系，在“使员工有高度的满足感”的宗旨下，该公司把每一位员工都称为“主人”，比如“饮食主人”、“保安主人”、“市容主人”等等。这样做为的是使员工热爱公司、热爱工作，从而善待顾客。因此，人们总结到：员工关系是整个公共关系工作的起点。 刘备人本主义 人本管理的基本要素 企业人 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。 企业人 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年广州。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年5月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2100余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。 2012年德邦物流第七届集体婚礼第二批巴厘岛站 2012年德邦物流第七届集体婚礼第一批北京站 2011年德邦物流第六届集体婚礼第六、七批三亚站 2011年德邦物流集体婚礼第六届第一、二批丽江站???? 管理环境 企业外部环境 企业内部环境 企业内部环境 员工与领导 员工与员工 思考：员工与领导、 员工与员工怎样的关系最有利于企业发展？ 办公室的恋情对企业管理有影响吗？ 正如每个人都具有个性一样，一个企业也同样有自己的个性，这种个性称之为企业文化。 麦当劳企业文化???从更多选择，更多欢笑，到常常欢笑，尝尝麦当劳，再到如今唱满全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。????? 著名企业的价值观 迪斯尼——健康而富有创造力； 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感 惠普——尊重个人； 索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随 着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力； 摩托罗拉——高尚的操守和对人不变的尊重；全面的顾客满意 柯达——尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。 宝洁——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜 、信任 戴尔——戴尔通过重视事实与数据，建立对自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。 丰田——上下一致，至诚服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。 联合利华——以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。 1.Volkswagen汽车 人本管理的理论模式 温暖胜于严寒。 领导者在管理中运用“太阳”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。所以，管理者在实施惩罚的时候，要善用“温柔的惩罚”，运用惩罚的手段达到激励和奖励的目的。 管理及培训 教育、培训和发展 如何满足 “无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都变成蓝色。”这是IBM新员工培训时流行的一句话。 三星，人才第一 三星最有特色的培训是对销售人员的培训，参加培训的人每两人一组，不准带一分钱，只能带上三星的产品。因为身无分文，要解决坐车，吃饭这些问题的唯一办法就是拼命的推销产品。如果卖不掉，则当天没钱坐车，更没钱吃饭。如果在规定的10个小时内，最早卖掉所有的产品且要价最高的人，就会获得丰富的奖金。 麦当劳的员工培训 麦当劳认为，人是企业最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。 新员工基本训练的第一课是“麦当劳企业文化的教育”。“Q、S、C、V”精神就是麦当劳的企业文化。 “Q”代表品质优秀，以质量为中心。为保证质量，麦当劳制订了各种规程与细节，它的经营原则是，绝对不卖味道差的食品。克罗格规定：汉堡包出炉10分钟后，如果没有顾客买走，立即废弃。 “S”代表服务周到。麦