武当山企业形象策划资料.ppt

诊断 一　企业外部环境的诊断 二　企业理念识别系统诊断 三　企业行为识别系统诊断 四　企业视觉识别系统诊断 外部环境诊断 亮点 武当文化氛围浓厚，道教文化源远流长。 问题 不缺知名度，美誉度不佳 理念识别系统“诊断” 企业理念：上善若水，以茂育物。 企业使命：重塑武当新形象，再铸传世新辉煌。 企业愿景：产业龙头，行业先锋。 行为识别系统诊断 １　有自己的组织结构　 二　内部设备 １　游客服务中心 ２　设有２０多台大型对讲机。 ３　环保游车队 ４　ＶＩＰ车队 ５　生态停车场 视觉识别系统诊断 一　 武当山旅游的企业标志为“祥云太极图”，取意道家“道生一，一生二，二生三，三生万物，万法自然”的核心理念，创意源于《武当祥瑞图》与太极八卦图，寓意天降祥瑞，地生贤能，乾坤万物,福寿康宁 二 “武当山”三个字后面是一个龟蛇图，表明是武当山紫霄宫大殿后面青石雕的龟蛇二将，武当山的特色雕塑。右上方三个小图标则表明武当山是国家5A级景区、世界文化遗产、道教圣地。整个图标表达了武当山的文化、历史价值。 从诊断分析 一　调查，诊断结果综合分析 １从外部环境分析，我们得出，武当山目前最缺乏的是美誉度，与美誉度最直接的关系是产品与服务是否到位。 ２企业目前的理念过于单调，仅仅只突出了武当的“道”，给人的感觉比较模糊 ３从武当山的企业组织结构图中来看，与其理念没有太多的联系，组织结构过于简单 ４武当山还有不少的标志，过多的标志，使武当山在消费者心理识别混乱。 我们策划的方向 １理念的设定以人为本，从旅游者的角度重新思考武当山的定位，整改内部组织结构图。 ２提高旅游景点的服务，提升美誉度 ３设计武当山的唯一标志 ＭＩ设计 企业价值观：上善若水，但争一席，以蕴万物 解释：企业要像水一般，顺应社会的发展，利于社会的进步，但也要争取自己的地位，这样才能更有利于公司发展中国传统的道教文化，传播道教文化文化，同时也是对历史风景文化的最好的保护，从而更好地回报社会、服务社会。 企业使命：让中国博大精深的文化理念转变为全球知名的旅游产品，让世界游客通过术，来接受和领悟的道。 道德规范：不以任何手段来强迫员工和游客的意愿及行为。 口号：灵毓仙山，兼容万物，强健体魄，怡情养生 企业愿景：成为国际性的旅游目的地，要争创世界知名，中国一流风景” 发展战略：武当山景区软硬兼施，坚持武当山“兼容万物，孕养天地，顺应法则”的道法思想。同时健全各景区的旅游文化，如金顶景区等，以道教的文化、或用小说中以武当山为背景等的一些资源，来吸引游客；完善各景区的旅游设施，如太极湖景区等，以良好的旅游服务来巩固游客。 ＢＩ设计 一　内部组织结构图 ２规范管理、牢固树立“环境就是形象，环境就是生产力”的思想 １将景区一类保护区范围扩大到170平方公里； ２组建一支综合执法大队，依法加强对景区、城区的管理，从根本上解决多头执法的矛盾，大大提高管理效能； ３对景区、景点和旅游公路沿线标志牌统一设计更新，做好旅游信息提示工作； ４对核心景区农户一律进行搬迁。累计投资500多万元，对琼台、南岩、紫霄宫等景区核心部位农户、临时上户进行了迁移，并对原宅基地进行了成片、成线、成景绿化； ５对影响景区城区容貌环境的构筑物一律拆除，对景区现代建筑进行“穿衣戴帽”改造，实施城区亮化、净化、美化工程。 ６景区垃圾一律下山，确保景区、城区环境卫生全天候“8分钟”保洁； ７景区实行“三统一”管理，即统一集中经营，遏制乱摆摊点、尾随兜售现象；统一导游人员管理，规范导游市场秩序；统一明码标价、杜绝欺客宰客行为等。 ３员工服务标准 　1）我们郑重对所有在武当山旅游的顾客承诺：绝不让顾客在武当山受半点委屈。 2）规范员工服务标准，员工必须始终以微笑接待每一个到武当山游玩的顾客，更多的给顾客提供人性化的服务。 3）对居住在武当山的道士严格要求，遵守道士行为规范，不让有损于武当山想象的武当道士在武当山上出现，建立武当山道士学校，培养当今社会具有高素质的武当道士，以便于更好的传播武当道教文化和理念。 4）对受到游客好评的导游、服务人员、安保人员等景区工作人员，我们采取合理的奖金及晋升机会，以便于优秀的人才更好的服务于我们的游客。 4、景区内的辅助性服务设施 1）完善景区内的游客休息、观景、喝水、聊天等一些辅助设施。 ２）在阶段性的设立保护应急单位，主要负责游客的旅途安全和秩序，以及对武当山景区文化遗产的保护等职责。 3）武当山游客服务中心，作为武当山旅游形象的对外窗口，是武当山行为导入的关键地方之一。 4) 继续按照“保护为主、合理利用、科学规划、严格管理”的十六字方针，对武当山特区进行全方位管理。 ５　对外宣传 １拍摄《武当山世界文化遗产纪录片》在主要媒体播放，包括网络、电视等 ２战略组织宣传组专职负