网络舆情监测与舆论引导教案.ppt

网络舆情监测与舆论引导 内容概要 一、网络传播带来的挑战：网络舆情宣告了“人人都有麦克风”时代的到来，每个网民都可能成为舆情信息发布者和意见发表者，网络群体传播方式使这种情况愈发复杂化，群体性事件常常引起公共安全危机。 二、网络群体传播的可控性：完善网上舆情跟踪机制、分析上报机制、监测机制、快速处理机制，加强对网络群体传播舆情的事先掌握、过程分析和走向预测，在此基础上通过信息公开、议程设置、培养舆论领袖、完善对话机制、解决实际问题、建立法律与道德体系等措施进行舆论引导。 三、案例分析：人民网的舆情频道、央视网的复兴论坛、新华网的新华社区和其他一些网站的群体传播活动，其舆情监测和舆论引导的效果各不相同，重要之点在于处理舆情的态度和对群体传播特性的把握等方面。 四、任重道远：网络传播在多媒体、语义网和将来的“物联网”时代，其舆情有更加复杂化的趋向，舆情检测和舆论引导机制需要与时俱进，不断完善，并要做好预设工作。 舆情现状 网络舆情宣告了“人人都有麦克风”时代的到来。胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理。” 近年来，网上常常出现复杂舆情，甚至瞬间就能形成舆论风波。这种由网络舆论引发的危机已经成为一种新型公共安全危机。可见，对网络舆论也需要加以引导，防止情绪化，防止“多数人暴政”。 因此，网络技术和传播环境的发展，对我们来说既是机遇也是挑战。认真研究和把握网络舆情、舆论传播规律和网民心理，加大网络舆情监测、监控力度，在各类网络平台上扩大主流意识形态的话语权和辐射力，积极提高网络舆论引导能力，是摆在我们面前的一项长期而艰巨的任务。 网络传播的易变性、强辐射力与影响力让我们不得不对它的舆情、舆论密切关注和积极引导，对一些网络群体事件力争做到心中有数，并围绕群众关心的难点、重点、热点问题，主动介入应对，主动设置议题，主动对话交流，把握引导的时机、节奏和力度。同时，我们还应经常就网民普遍关注的问题进行正面解读，反馈处理意见，形成网上正面舆论强势，以促快网络群体性事件的把握与处理。 一、网络传播带来的挑战 网民集体的选择或声音并不等同于民意，也并非总是理性的，并非总是带来积极的效果。 这种超越时空的传播，带来信息流或意间流控制的困难。 网民之间的连通性 网民之间会产生各种各样的联系，容易形成相互的影响，如价值取向、网络舆论的走向、网络社会的文化形成等。 网民阅读信息时，受网站点击率、回帖率等各种排行榜的影响。 受所在社区的影响。在社区中看到他人的推荐或评论 网民互相转发信息，形成一种自然的选择机制，产生“强者更强、弱者更弱”的效应。 网络群体与“乌合之众” 在群体中，网民会失去自我觉知能力，从而导致个体失去自我和自我约束。 法国心理学家古斯塔夫·勒庞在他的《乌合之众——大众心理研究》中指出：群体是冲动、易变和急躁的；群体易受暗示、轻信；群体情绪夸张、单纯；群体偏执、专横、保守；群体既可能有极低的道德水平，也可以表现出个体根本达不到的崇高。 新媒体带来新挑战 在刚刚过去的2010年中，随着微博客等新兴网络载体蓬勃兴起，各种舆论载体的影响力对比重新分化组合，突发事件在信息传播的速度和广度上有了新的飞跃，这就给各级党政机关应对突发事件提出了新的挑战。 二、网络传播的可控性 （一）网络中群体内部结构关系的形成，一种是在完全空白的状态下，通过自然的选择机制形成的，另一种则是对于现实中群体权利关系的一种继承或重新赋权。 重新赋权：即网络可能改变原有群体中的领导者地位，而赋予普通网民以领导者的地位。 1.频率高，信息量大。决定群体领导的因素之一是交流的信息量。在交流信息量上最活跃的成员也就是群体的领袖。 2.观点明，表现力强。影响力很大程度上取决于文字表现力及文字对其他成员的影响力。 （二）通过持续不断的信息流，构筑现代信息环境，作用于人们的认识，引导舆论。信息是舆论及公众意识形成的基础，公众形成意见态度过程中实际已受到媒介信息环境的制约，这种信息钳制式地作着引导。 （三）通过直接或间接的意见表达引导公众意见。通过隐含的意见倾向性报道，或通过直接的评论，表达立场、观点，引导舆论。而面向大众的传播媒介很容易使自己的观点立场成为“主流意见”（优势意见），从而使公众视其为多住意见而遵从和符合，往往这也是媒体有意识地控制和引导过程。（诺依曼的“沉默的螺旋”理论）这是其强大影响力最明显的表现。 如果一个人感觉到他的意见是少数的，他比较不会表达出来，因为害怕被多数的一方报复或孤立。理论是基于这样一个假设：大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。 为了防止因孤立而受到社会惩罚，个人在表明自己的观点之