销售礼仪篇教案.ppt

职场礼节 七、在走廊、楼梯上的礼节 不要站着长时间谈话或者声音大到整个走廊都听得见因为客人要通过走廊、楼梯 与客人或上级擦肩而过时，要主动靠向墙壁一侧，让出通道，并鞠躬行礼 使用楼梯时，应热情主动的为顾客进行引导 如果遇到似乎是迷路的客人，要主动应付 职场礼节 八、餐厅礼节 要关怀体谅大家，这样每个人才能心情愉快地进餐 不要占座位 如果事先用杯子或饭盒占座位，那么，即使座位 空着别人也不能坐，这样就增加了拥挤程度。所 以要避免占座 吃完后，尽快腾出座位。特别是有人端着 餐盘等空座位时 鞠 躬 礼 仪 15度鞠躬礼 30度鞠躬礼 欠 身 礼 欠 身 礼 头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。 一般适用于在座位上回礼（不必起立），或在行走中施礼（不必停留） 距离对方2-3米， 与对方目光相对 停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说：“××好！” 练习：嘴巴体操 *1、早上好 *2、下午好 *3、晚上好 *4、您早 *5、您好 *6、早安 *7、晚安 *8、真高兴见到您 *9、好久不见，真高兴见到您 *10、请进 *11、请坐，请喝茶 *12、您好，请多多指教 *13、第一次与您见面，请多指教 *14、对不起，让您久等了 *15、对不起，请稍等一会儿 *16、对不起，请不要见怪 *17、请问尊姓大名 *18、请问您贵姓 *19、请问你的大名 *20、