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管理者培训教材 教育分科会 原因A 原因B 原因C 原因D 原因E 中原因 更小原因 因果分析图 因果分析图简称因果图，是用来寻找质量问题产生的原因，以便 确定其因果关系。首先是从质量问题这个结果出发，依靠群众集 思广益，由表及里，逐步深入，直至找到问题的源头为止。因果 图不仅可以用在品质问题分析上，也可用在其他问题分析上。 例 胶水板A——BD掉件原因分析，可从人、机器、材料、方法、 环境几个方面加以分析， 以确定此机种掉件原因。如下图所示 * 品 质 管 理 知 识 教育分科会 作成 承认 确认 作成日期 版本 编号 品管知识： 教育分科会 品质体系一般架构 品质管理体系 QA QC QE IQC LQC FQC LPQC DCC SQA PQA FQA FA DAS CPI CS TRAINNING 图中缩写词含义如下： QC 品质控制 品质保证 QA QE 品质工程 IQC 生产线品质控制 LQC 来料品质控制 LPQC 制品品质控制 FQC 最终品质控制 SQA 供应商品质保证 DCC 文控中心 PQA FQA DAS FA GPI CS TRAI NNING 制程品质保证 最终品质保证 缺陷分析系统 坏品分析 连续工序改善 客户服务 培训 一、SQA供应商品质保证 教育分科会 1、SQA定义 SQA即供应商品质保证，是通过在供应商处设立专人进行抽样 检验，并定期对供应商进行审核，评论而从最源头实施品质保 证的一种方法。 2、SQA主要职责 A、对从来料品质控制（IQC）生产及其它管道所获取的信息进 行分析综合，把结果反馈给供应商，并要求改善。 C、定期对供应商进行审核，及时发现品质隐患。 B、根据派驻检验员提供的品质怀报对供应商品质进行跟踪。 D、根据实际不定期给供应商导入先进的品质管理手法及检验 手段，推动其品质保证的能力提升。 E、根据本公司生产反馈状况，派驻人员检验结果，对投诉反应 速度及态度对供应商排序，为公司对供应商的取舍提舍 提供依据。 二、IQC来料品质控制 教育分科会 1、IQC主要职责 A、根据来料检验标准，按规定的抽样及接收标准对来料进行 检验和验证。 B、对生产中发现的来料品质问题进行处理，组织相关部门人 员召开物料评审会议，必要时开出纠正行动报告要求 改善（对有SQA的公司，反馈SQA要求供应商改善）。 C、对供应商根据月批合格率进行排序，为公司决策提供依据。 2、一般来料检验流程 见下页 来料 教育分科会 货仓填写物料 验收/验证单 置待检区 IQC抽检 打Passed EP 入合格区存放 贴入不良标识 置不合格物料区 不合格评审（MRB） 拒收 特许回用 置退料区 选择使用 修正后使用 IQA联络供应 商（VCAR） 退供应商 标识 存放特许回用区 3、来料检验注意事项 教育分科会 A、抽样应采用随机抽样方法；