人力三级技能试题大伟已审要点.pptVIP

表4 原材料消耗责任指标分级标准表 等级 分级定义 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 评分标准：P230。 每个指标的评价标准10分，每个评价等级2分，应由低到高（或由高到低）进行排列，共20分。 ? ? 表3????????? 安全责任指标分级标准表?（10分） 等级 分??? 级??? 定??? 义 1 不会发生事故的岗位。 2 事故发生率小，造成的伤害和损失都较小的岗位。 3 事故发生率小，但能造成较大伤害和损失的岗位。 4 事故发生率大，造成的伤害轻，但损失大的岗位。 5 事故发生率大，易造成严重伤害和重大损失的岗位。 表4?? 原材料消耗责任指标分级标准表（10分） 等级 分 ???级??? 定??? 义 1 使用原材料少，价值小，或不使用原材料。 2 使用原材料较多，但消耗不受人为因素影响。 3 使用原材料较少，作业人员对原材料、能耗有影响。 4 使用原材料较多，价值较大， 作业人员对原材料、能耗有一定影响。 5 使用原材料多，价值大， 作业人员对原材料、能耗影响很大。 END Thanks!! * 封皮40号微软雅黑加粗 企业人力资源管理师（三级） 2011年5月 专业技能试题解析 主讲老师：左京 专业技能试题 一、简答题 （本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分） 二、计算题 （本题1题，共20分） 三、综合分析题 （本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分） 四、方案设计题（每题2分，共20分） 一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分） 1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。（15分） 评分标准：P21～22（15分） 工作步骤： （1）首先，要考察现行的程序，采用“5W1H”法，提出各种问题。??????????（3分） （2）然后，在上述考察的基础上，运用动作经济原理，再做好四个方面的工作： ①取消所有不必要的动作；???（2分） ②合并重复的工作； （2分） ③重新调整所有的工作，使作业更有条理和效率；?（2分） ④检查各项具体操作能否简化。并在此基础上，拟定出新方法。??????????????? （3分） ?（3）最后，对新方法做出评价。???（3分） 2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分） 本题与2007年5月简答题第一题一样! 评分标准：P193（12分） （1）绩效管理中存在的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾： ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） 评分标准：P193（12分） （2）化解绩效管理中存在的矛盾的措施 ①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。? ???（2分） ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。?（2分） ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（2分） 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。（20分） 表1 招聘情况统计表 招聘岗位 计划 招聘人数 应聘 人数 参加 测试人数 候选 人数 录用 人数 营销主管 3 100 90 9 3 生产主管 2 90 70 7 2 人力资源主管 1 80 60 5 1 表2 招聘费用细目表 招聘阶段 费用项目 招聘方案设计 方案设计费：20000元 招募 广告费：10000元 招聘实施 招聘测试费：20000元 应聘者纪念品：2700元 招待费：5000元 杂费：3500元 录用 体检费：10000元 家属安置费：5000元 评分标准：P83（20分） ?招聘总成本＝20000+10000+20000+2700+5000+3500+10000+5000＝76200（元）；? ????（3分） ?总成本效用＝实际录用人数/招聘总成本＝（3+2+1）/76200 ＝ 0.79（人/万元）；??????（4分） ?招募成本效用＝应聘人数/招募期间的费用=(100+90+80）/10000＝270（人/万元）；??（4分） ?招聘完成比＝录用人数/计划招聘人数×100%＝（3+2+1）/（3+2+1）×100%＝100%；（3分） ?录用比＝录用人数/应聘人数×100%