人力资源管理师第十章企业文化要点.pptVIP

上海市人事管理岗位系列培训 第十章：企业文化 企业文化概述 1. 企业文化管理 2. 一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。 企业文化是企业管理的高级阶段 1、员工 2、企业 3、文化 4、沟通 潜规则是…… 1、品质 2、战略 1、价值 2、绩效 品牌力：…… 服务力：…… 品牌力/服务力 潜规则 人/企业文化 持续循环 企业文化概述 美国《商业周刊》于1980年秋在一期以“公司文化”为封面题材的报导中首次提出。 定义：企业文化就是以先进文化为主导的各种文化要素与文化因素在组织中的反映、表现及其特征的总和。 其它描述：指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准、基本信念及行为规范。 在诸多的企业文化因素中，企业文化研究者主要强调四个方面： 礼仪 故事 表征 语言 企业文化主体 企业文化过程 企业文化产品 企业文化变量 企业文化体系 企业文化的构成要素 企业文化载体：物质文化、制度文化、人员文化、组织体文化 企业文化变量：麦肯锡7S模型 企业文化的层次 两层次论 冰山模型：水上部分-明显层与水下部分-隐蔽层 科特与赫斯凯特的理论：有形的和无形的；适应的和不适应的 詹姆斯·马丁的理论：两个层次（文化主体部分、文化保护层）和三个部分（正式文化、非正式文化、技术文化） 三层次论 谢恩的理论：人工环境、价值观信条和基本假设 根据人的可感知程度进行划分：文化灵魂层、文化气氛层、文化表现层 四层次论 贝阿的观点：第一层是私人文化，第二层是企业文化，第三层是行业文化，第四层是社会文化 企业文化的基本内容 发展层 实体层 制度层 感觉层 企业文化的核心，反应……。 企业文化的中间层次，是…… 企业文化的表层，通过…… 市场竞争的最高层次是文化竞争! 理念层 成长阶段 　　　　 壮年期 　 老化阶段 高 低 ? ? ? ? 孕育期 ? 婴儿期 学步期 青春期 盛年期 稳定期 贵族期 官僚化早期 官僚期 死亡期 ? ? ? ? ? ? P：重目标 A：重规则 E：重创新 I：重整合 P A E I 企业文化成长曲线 仅作了解 企业文化的类型 1、按照企业的总体特征划分 强势文化 卓越文化 适应性文化 能力文化 学习型文化 2、按照企业文化形成的特点划分 独创型文化 引进型文化 混合型文化 企业文化的类型 3、按照基本文化价值观划分： 能力差距/权力差距 个人主义与集体主义 不确定性可避免程度/回避不确定性 男权主义/男性化与女权主义/女性化 时间取向 4、按照文化背景特征-文化取向划分 低背景文化 高背景文化 企业文化的特点 斯蒂芬·P·罗宾斯的观点 米勒的观点 J · W ·纽斯特罗姆的观点 仅作了解 企业文化管理 定义：认定已有的规范、价值观、信念，把它们与所期望的规范、价值观、信念相对比，再对其社会化 进行系统地计划与实施。 重点： 文化变革 文化强化 变革管理 文化多元管理（跨文化管理） 企业文化建设 小结 1、企业文化的构成要素；P230 2、企业文化的层次；P232 3、企业文化的基本内容；P234 4、企业文化管理的重点；P246 练习题 本章考点较少，此处题目省略，可参见配套的练习题文档 * * * 上海市人事管理岗位系列培训 * * *