四选定市场调查机构人员与培训要点.pptVIP

工作任务四 选定市场调查机构、人员与培训 【任务分析】 该工作任务是要明确市场调查工作执行的主体和人员，市场调查机构不同，调查工作的质量也会有所不同，调查人员的选择和使用更加决定着调查质量的高低和信息的真实完整性，对决策者能否做出正确的决策起着决定性作用。 【达到目标】 能力目标:能够选择适宜的调查机构，能够对调查人员进行专业培训。 知识目标:掌握市场调查机构类型、特点;调研员培训的内容与要求。 【任务关键点】 重点难点在于调查机构的选取与调查员培训专业化。 【任务分解与布置】 任务一:完成调查机构的选择; 任务二:围绕主题确定调查员培训的内容。 【知识储备】 知识储备一 市场调查机构的类型 市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。在市场调查实施过程中，为了更有效地对市场信息进行搜集、整理和分析，就要设立各种市场调查机构，以增大信息通道，提高信息利用率。市场调查机构规模有大有小，其隶属关系及独立程度也不一样，名称更是五花八门，但归纳起来，基本上有以下几类: 一、各级政府部门组织的调查机构 我国最大的市场调查机构是国家统计部门，国家统计局、各级主管部门和地方统计机构负责管理 和分布统一的市场调查资料，便于企业了解市场环境变化及发展，指导企业微观经营活动。此外，为适应经济形势发展的需要，统计部门还相继成立了城市社会经济调查队、农村社会经济调查队、企业调查队和人口调查队等调查队伍。除统计机构外，中央和地方的各级财政、计划、银行、工商、税务等职能部门一也都设有各种形式的市场调查机构。 二、新闻单位、大学和研究机关的调查机构 这些机构也都开展独立的市场调查活动，定期或不定期地公布一些市场信息。 例如，以信息起家的英国路透社，在全球设立了众多的分社和记者站，目前已成为世界上最大的经济新闻提供者，经济信息收人成为该社的主要来源。 三、专业性市场调查机构 这类调查机构在国外的数量是很多的，它们的产生是社会分工日益专业化的表现，一也是当今信息社会的必然产物。主要有三种类型的公司: 三种类型的公司 影响较大的几种形式 近年来，我国也出现了许多专门从事经济信息调查、咨询服务公司，它们既有国有公司，一也有集体、私营公司(集体和私营公司的不断发展趋势 尤为引人注目)，它们承接市场调查任务、提供商品信息、指导企业生产经营活动，在为社会服务的同时，自身一也取得了很好的经济效益。 四、企业内部的调查机构 目前国外许多大的企业和组织，根据生产经营的需要，大都设立了专门的调查机构，市场调查已成为这类企业固定性、经常性的工作。 例如，可口可乐公司设立了专门的市场调研部门，并由一个副经理负责管理。这个部门的工作人员有调查设计员、统计员、行为科学研究者等。 五、市场信息网络 市场信息网络是现代市场调查的一种新形式，一也可算作是一种新的特殊的市场调查机构。市场信息网络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网络两种。 宏观市场信息网络，即中心市场信息网络，它是为整个市场服务的信息管理系统，是纵横交错、四通八达的市场信息网络系统的总和。 例如，纺织系统信息情报网，便是一个专门进行纺织系统信息交流的信息传递网络。 微观市场信息网络又称基础市场信息网络，是以单个企业为典型代表的企业市场信息系统，它可为企业提供市场经营活动所需的各种信息。 我国自80年代起，也逐步建立起各种经济信息网络，其中影响较大的有以下几种形式: 影响较大的几种形式 市场信息网络优点 当企业缺乏必要的市场调查机构，或对有效实施市场调查感到力不从心时，可以考虑借助企业外部的专业性市场调查机构来完成调查任务，如委托广告公司、咨询公司、信息中心等机构进行市场调查。 由专业性的市场调查机构进行市场调查有以下两点好处:一是这些机构具有高效的市场调查所必需的各种条件，如完善的资料、深厚的学术理论基础、有效的调查实务经验和精密的调查工具等，借助这些机构，能提高调查结果的准确性;二是由这些机构进行调查，工作人员比较“超脱”，容易得到比较客观和有助于决策的建议。 当企业需要委托专业性市场调查机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。 企业可以根据上述问题，做出委托调查计划，用来与市场调查机构进行洽谈。 企业在选择市场调查机构时，必须了解和考虑以下几个方面的因素: (1)目前有哪些市场调查机构，如何与它们联系。 (2)调查机构的信誉，指调查机构在同业界的声誉和知名度，严守职业道德及公正原则的情况，限期完成工作的能力等。 (3)调查机构的业务能力，指调查机构内专业人员具有实务能力的高低;能否提供有价值的资讯，他 们是否具备创新观念、系统观念、营销观念和观念沟通能力。 (4)调查机构的经验，包括调查机构创建的时间长短，主要工作人员服务年限，已完成的市场调查项