维修管理人员标准要点.pptVIP

维修课总则 维 修 课 总 则 以务实的态度去创造优良的品质，为公司提供高效的服务,我们的微笑来自您的满意!！ 作业标准书的目的 作业标准书的目的 一、预防工作失误（忘记、不知道、没想到、不 会），造成问题的发生 二、能够把简单的事情天天做好就是不简单 三、大家公认的非常容易的事情，非常认真的做 好，就是不容易；说了，不等于做了，做 了，不等于做到位了. 依照作业标准书进行作业,将每件事情做到位. 主管的责任 主管的责任 （一）、按作业标准作业，如果作业标准没有的或不完善的自己追加。 （二）、协助、确认各组预防消防问题点、预防5“S”问题的发生。 （三）、协助、确认各组提高（做的、维修、安装）产品质量、预防问题点 再次发生。 （四）、教育下属提高素质、技术。 （五）、教育下属提高工作效率、降低费用 （六）、主动性.思考性.合作性地完成工作。 （七）、计划自己的每一天工作和记录自己的每天工作内容。 （八）、处理异常立即汇报,及时解决 主管业务内容 主管业务内容 （一）维修课全员的管理,对维修课组长进行工作安排及业务总结教育。 （二） 每天对维修课业务进行确认,要求其严格按照业务标准书进行作业， 对于工作失误人员进行处理，具体参见《违反规定处理标准》。 （三）与其它部门的业务协调。 （四）问题点的原因分析、改善确认,工厂、宿舍检查,预防火灾和安全事故的发生。 （五）对各下属进行绩效考核及新人教育(每2个月一次)。 1、新入社员、入社第1周.每天安排30分钟教育.入社第1周后.每周安排30分钟教育1次。 2、新入社员工及在职、入社1个月后.每3个月安排1小时教育1次（3个月1次1小时在职教育包括所有在职人员）。 （六）异常发生时,马上汇报、及时分析处理。 （七）材料预算费用、申请的确认。 （八）接听业务电话并作记录与传达,电话响第二声必须要听。 （九）上传下达各项公司文件指令。 （十）每天8：30总务担当开早会，汇报之前发生的事情和工作计划，回复 各课问题，听取各课问题和意见。（星期一不开） （十一）每天9：30和管理者、事务员开早会，了解工作完成情况和工作计 划，回复各组问题，讨论没有解决的问题。 事务员的责任 事务员的责任 （一）、按作业标准作业，如果作业标准没有的或不完善的自己追加。 （二）、在工作过程中注意质量、预防问题点再次发生。 （三）、来料进行品质检查确认（IQC）。数量的确认. （四）、保证材料安时到,不影响工作。 （五）、主动性.思考性.合作性地完成工作。 （六）、提高工作效率、控制材料用量,降低费用 （七）、计划自己的每一天工作和记录自己的每天工作内容。 （八）、新材料的选用。 事务员业务内容 事务员业务内容 （一） 对材料（仓库）进行管理，具体参见《材料管理规定》。 1、每月25日对本月(上月26日-本月25日)的实际使用材料金额汇总,和每月 预算进行对比。 2、每月26日盘点材料。 （二）费用核算、请购单填写,参见《费用管理规定》。 1、每月月底对柴油费用的核算。 2、每月月初对本月发电柴油和宿舍柴油的预算(根据供电公司提供的转电 单)。 3、对水电费进行汇总、记录。 （三）管理仓库,每日清点进出材料,电脑每日更新数据。材料发放，确认来料 是否符合工作要求(如型号、大小、质量)。每周四写下周需要用的材 料，紧急材料紧急申请。 （四）考勤异常处理,加班单、罚款单记录。上传下达各项公司文件指令。处理 异常立即汇报,及时解决。 （五）接听业务电话并作记录与传达,电话响第二声必须要听。 （六）每天16点前写好加班单(如果有才写)。 事务员业务内容 事务员业务内容 （7） 管理仓库,每日清点进出材料,电脑每日更新数据。 （8） 考勤异常处理,加班单、罚款单记录。 （9） 办公室卫生监督及管理。 （10）数码相机、红外线测试仪保管。 （11）确认来料是否符合工作要求(如型号、大小、质量)。 （12）问题点输进电脑、记录,全部人员的工作内容输进电脑. （13）资料作成，表单打印。 （14）每天9：30开早会，汇报工作完成情况和工作计划，回复 各组问题，讨论没有解决的问题。 （15）所有材料必须有样品（图片），发现没有的当天追加. （16）紧急材料立即处理,不要担搁工作.不能安时到要立即回复. （17）工作用的材料由管理者写单给事务员，事务员提前准