企业管理第三章企业组织管理要点.pptVIP

3 企业的组织管理 本章要求和目标 1、掌握管理幅度和层次的概念，各种组织结构形式的特点。 2、重点是管理幅度和管理层次的关系，事业部制和矩阵制的优缺点。 3.1 组织及组织设计基础 3.1.1组织的含义和分类 3.1.2管理幅度与管理层次 3.1.1组织的含义和分类 1）组织含义 组织(Organization)：就是有两人以上组成的具有明确目标、精心设计的结构和有意识的协调活动，并与外部环境保持密切联系的系统。 组织(Organizing)：组织内资源的有效配置。 功能:保证决策目标实现和计划有效执行 组织要素：共同的目标、协作的愿望、信息沟通 组织工作 3.1.1组织的含义和分类 2）组织分类 （1）按组织的形成方式分类 正式组织是为了有效的实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。 非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。 3.1.1组织的含义和分类 (2)按收益人群体为基础分类 互利组织：只谋求组织所有成员本身利益的组织，如工会、政党、宗教团体、俱乐部等； 企业组织：只谋求组织所有权者之利益的组织，如银行、保险公司和工商企业团体等； 公益组织：只谋求社会全民利益的组织，如政府、警察局、研究机构等； 服务组织：谋求组织直接服务对象利益的组织，如医院、学校和社会工作团体等。 3.1.2组织设计及其过程 （1）组织设计是指在一定的环境下，为了有效的实现组织目标而对组织结构和运行规则所进行的规划与安排过程。 组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。 （2）组织设计的程序 组织结构系统图 3.1.3管理幅度与管理层次 管理幅度 管理幅度决定了组织中的管理层次，从而决定了组织结构的基本形态。 （1）管理幅度 又称管理宽度，是指一名主管人员能够有效的监督、管理其直接下属的人数。 3.1.3管理幅度与管理层次 管理幅度 （2）影响管理幅度的因素 ★工作的性质和内容 ★员工的工作能力 ★主管所处的管理层次 ★计划的完善程度 ★授权程度 ★信息手段的配置情况和组织环境的稳定性等 （1）管理层次 指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，每个组织等级即为一个管理层次。 （2）管理层次的影响因素 A管理幅度 组织规模=管理幅度×管理层次 在组织规模既定的情况下管理幅度与管理层次成反比例关系。 B管理规模 一般来讲管理规模越大，管理层次也就越多。 管理层次 （3）两种基本组织形态 直式结构：也称锥形结构，是指管理幅度小，管理层次较多的金字塔形态。属于集权组织结构。 优点：结构严谨、周密，控制力强，可充分对下属进行指导； 缺点：信息易失真，影响下属积极性的发挥，决策民主化不够，易使计划和控制工作复杂化。 管理层次 （3）两种基本组织形态 篇平结构：指在组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。属于分权组织结构。 优点：信息传递速度快，信息保真度高，有利于下属主动性积极性的发挥，有利于决策民主化； 缺点：不利于指导和监督下属，可能影响信息的即时利用，控制力弱等。 案例 扁平化管理案例 20世纪90年代后期，杰克·韦尔奇被称为“全球第一 CEO”。1981年，当他执掌GE时，公司机构臃肿、等级森严、反应迟钝，正走下坡路。杰克·韦尔奇对企业内部的扁平化改造，从管理层级上是将管理层次从8层精简到3层。在薪酬体系改造上，将工资层级从29个级别调整到5个粗线条的级别，这也是扁平化的改革；当然，砍掉25%的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，则更是大手笔的企业扁平化的改造。  3.2.1组织结构设计的基本原则 (1)任务目标原则 根据组织的目标来构建组织及其结构。 (2)统一指挥原则 实行首脑负责制;正职领导副职;形成等级链；任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统的工作 ［案例］巴恩斯医院 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来