净水器顾客问题解答.pdfVIP

净水器顾客问题解答 （文章由家用净水器价格： 提供） 一、产品问题 1. 这个产品是做什么用的。 答： 哦，这是净水器，用来净化自来水的。先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管 道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的 物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器，就能将受污染的水， 还原其洁净的本来面目。 2. 你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？） 答：是净化水。净化水是一种统称，经PP棉过滤、，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。经反渗 透膜过滤出来的水常称为纯净水。 经净水器过滤的水，可以直饮！（加重语气）并且它有一个特点，就是在去除水中有害物质的同时，还能 保留水中对人体有益微量元素和矿物质。 3. 爱斯特净水器净化出来的水是达到什么标准？ 答：爱斯特净水器净化水质优于国家 《生活饮用水水质卫生规范》（2001），其中微生物、浊度等指标可达到饮 用纯净水水质标准（GB17324-1998），并且保留了水中的有益微量元素和矿物质。 4. 滤芯可以使用多长时间？ 答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。超滤膜采用食品级高强度改性PVC合金的优良膜材料， 在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年左右。 5. 什么时候需要更换滤芯？ 答：当净水器的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满 足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。但此时净水器的产水水质依然合格，可以放心使用。 6. 换一支滤芯多少钱？（这里仅针对UF） 答：100元，也有可能二、三年以后换滤芯的价格更低。 7. 当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？ 答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影响产水水质，即爱斯特净水器在使用 过程中的产水水质始终是合格的。通过白色陶瓷碗对比过滤前和过滤后的水可以观察到过滤效果。 8. 产品这么简单这么小能达到净化效果吗？ 答：因为我们采用的是复合滤芯，所以体积比较小；净水器净化效果的好坏，关键在于滤芯技术是否先进， 而与大小无关！（肯定语气）就如电脑中的芯片，现在是越来越小，但功能可是越来越强。（看着顾客，微笑） 9. 质量是如何保证的？保修几年？ 答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电 话：*******，我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品每一款都有保险公司承保，您可以放心使用。 10. 怎么证明你们产品是达标的？ 答：产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可， 虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报告，是要负责任的。另外， 您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有反馈说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是 老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没必要担心，放心使用吧。 11. 你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？ 答：我们产品是经超滤膜过滤出来的净化水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留 了水中对人体有益的矿物质微量元素，就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中的离子不 管有益的、有害的全部过滤掉了，很纯净。 纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品不需 要加压加电，仅依靠自来水的压力进行过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭大量生活 用水的净化问题。您也知道，象厨房洗菜、煲汤、煮饭等用水的质量对身体健康是非常重要的。 12. 你们的产品能去除水垢吗？ 答：经我们产品过滤的水不会象没有过滤前那样快速形成顽固性的结垢。因为通常水垢的主要成分是由于水中 钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。 而前进净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再 加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。 13. 这个产品要不要用电？ 答：不用电，我们产品是直接用自来水的压力来过滤的。 14. 爱斯特净水器出水的电导率和自来水一样吗？ 答：一样。电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而爱斯特净水器是采