企业管理幻灯片模板讲义.ppt

领导者素质 是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力 管理 领导 V.S 制定计划并做出安排 建立结构并实施计划 监督进展与计划吻合 取得他人期望的结果 提出未来愿景以及目标 让大家参与并指出方向 鼓励/鼓舞他人克服障碍 始终保持组织的竞争力 取得成果 承担责任 鼓舞、委任并信任他人 谈判达成交易 采用战术规划 信任判断 表达观点 调解人 领导者素养 1 自我分析 2 分析群体 3 展现魅力 领导者素养 学习三部曲 1 自我分析 以往可以复制的成就 以往可以总结的经验 我强项和弱项分析 有经验 无经验 谁是我学习的对象 分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源 2 分析群体 — 人员性格分析 — 人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者） 影响 方式 现状 行为 — 现状分析 （工作状态和气氛） — 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为 创造共同的工作机会 促进团队认同感 增进团队成员之间的反馈 信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点 C 氛围 通过自己的榜样进行领导 保持微笑，鼓励幽默感 3 展现魅力 B 管理 学会放权 让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源 鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释 提供意义和挑战 A 愿景 D 行为 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 我们不是 一个团队 Problem 1 由B·W·塔克曼提出 了解各个阶段的特质和行为 针对各个行为采取相应的行动 对策：从群体到团队 团队的发展经历的四个必然阶段 1.形成阶段 2.剧变阶段 3.标准化阶段 4.运行阶段 冲突 Problem 2 对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具 果断的 不果断的 不合作 合作 竞争 （输—赢） 合作 （双赢） 妥协 （赢—输） 回避 （输—输） 折中 （双赢） 竞争（输—赢） 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 合作（双赢） 采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法 折中（双赢） 双赢的谈判艺术 回避（输—输） 不介入冲突 妥协（赢—输） 接受现状，放弃原来的主张 领导风格 Problem 3 对策：以下属为风格考虑 控制者 向导 促进者 顾问 希望计划得以实施 — 发出具体的指令 — 密切监督 阐明任务 — 提供建议 — 让成员对工作有主人翁的态度 概括性地描述任务 — 引起讨论，激发观念 — 保证团队都同意采取行动 指明总体方向 — 给予团队充分授权 — 希望团队报告所取得的进步 缺乏平衡 Problem 4 协调人 — 指明方向的人 智多星 — 富有创造性 凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 鞭策者 — 关心工作进度及可能出错的事情 对策：角色的平衡 贝尔宾团队角色配比团队平衡 实干家 — 把决策和计划变成可执行的具体任务 外交家 — 与外部进行联系找出需求 监督评论员 — 分析环境状况，阻止按错误的方向行动 技术短缺 Problem 5 对策：专家角色的支持 建立人员拥有的技术的详细列表 忽视业绩 Problem 6 1.不良的业绩被容忍 2.优秀的业绩不受重视 3.团队掩盖个人的弱点/才能 4.个人能力差导致团队业绩差 忽视业绩现象 对策：明确目标 由领导者正面进行处理重视业绩 关注目标 — 完成时间 — 完成标准 以培训的方式提供帮助，给予支持 引入检查运行状况的方法 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 缺乏纪律 Problem 7 1.组织总是改变规则 2.人际关系比工作重要 3.我行我素的行为 缺乏纪律现象 对策：告知影响 分析团队所处的阶段酌情处置 缺乏想法 Problem 8 对策：头脑风暴 利用大家的智慧提高创造力 团队 合作 第一部分 关于团队 目 录 第二部分 面临难题 第三部分 建立团队 第四部分 领导团队 第五部分 处理问题 WHAT IS A TEAM ? 关于团队 团队种类 Types — 工作团队 — “顶层”团队 — 商务策略团队 — 项目团队 — 跨职能团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队 — “快速任务”团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队 团队 潜力 Potential 激励 努力 成就 信任 取得比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励 对比 Teams VS Groups 群体 团队 人们互相信任 人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标 人们一同工作 个人感受不是工作一部分 公开度是有限的 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人