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第4章 职位分析 导入案例：王强到底要什么样的工人 ?“王强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，”江山机械公司人力资源部负责人李进说，“我己经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足职位说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。 ??“什么职位说明书?”王强答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么职位说明书。 ?李进递给王强一份职位说明书，并逐条解释给他听。他们发现职位说明书与实际工作不相符。 导入案例：王强到底要什么样的工人 例如，职位说明书中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式钻床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数字知识。 听了王强的描述后，李进说:“我想我们现在可以写一份准确的职位说明书，以其为指导，我们就能找到适合这项工作的人。 问题1：人力资源部提供的4位面试人选都不符合条件，原因在哪里？ 问题2：如何编制准确的职位说明书？ 一、职位分析概述 1.含义 职位分析（job analysis），是指了解组织内的一种职位并把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程 说明 分析职位 描述职位——编写职位说明书 让他人了解职位：分析的目的是为管理活动提供与工作有关的各种信息 职位说明书：传递职位信息的媒介 一、职位分析概述 1.含义 分析内容：6W1H Who，谁来完成这些工作？ What，这一职位的具体工作内容是什么？ When，工作的时间安排是什么？ Where，这些工作在哪里进行？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who，这些工作的服务对象是谁？ How，如何进行这些工作？ 一、职位分析概述 1.含义 职位分析主要回答以下两个问题 某职位是做什么事情的？ 职位名称、职责等 什么样的人来做这些事情最合适？ 学历、专业、必备的知识和能力、工作经历 案例：中信银行信用卡中心组织管理岗 职位描述 工作性质：全职 职位类别：人事主管 岗位职责：?1、根据公司战略目标，搭建符合业务发展、与战略相匹配的组织体系；?2、建立、修订和完善公司组织发展的管理制度及流程；?3、研究公司的组织发展方向、组织架构和职能，并以此为依据制定组织发展规划；?4、根据公司组织架构和部门职责，搭建岗位管理体系并持续优化；?5、组织开展公司职位调研分析，明确职位职责，组织编写职位说明书；?6、组织开展职位评估，明确职位价值，为岗位薪酬的制定提供依据。 案例：中信银行信用卡中心组织管理岗 任职条件?1.学历专业：大学本科及以上学历，人力资源管理、管理学、金融等相关专业毕业? 2.工作年限：两年以上人力资源管理工作经验。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3.具有良好的人力资源知识素养、具备熟练的人力资源技能，了解管理学相关知识。?4.具有良好的人际沟通与协调能力，思维严谨、逻辑性强 一、职位分析概述 2.相关概念 （1）行动 （2）任务 （3）职责 （4）岗位 （5）职位 （6）职位族 （7）职业 （8）职业生涯 一、职位分析概述 2.相关概念 （1）行动（工作要素，action） 工作活动中不能再继续分解的小单位 例如：工人开启机床；人力资源主管启动打印机 一、职位分析概述 2.相关概念 （2）任务（task） 工作中为达成某一目的而从事的一系列行动 例如：人力资源主管打印文件（启动打印机、装纸、点击打印按钮等） 一、职位分析概述 2.相关概念 （3）职责（responsibility） 职员在某一方面承担的一项或多项任务组成的任务集合 例如：人力资源主管监控员工满意度（设计调查问卷、打印问卷、问卷调查、统计分析、撰写报告、向高层反馈结果等） 一、职位分析概述 2.相关概念 （4）岗位（position） 一个人从事的一项或多项职责组成的集合 例如：某人力资源主管（员工招聘、员工培训、员工满意度监控） 说明：岗位是同员工对应的，一个员工对应一个岗位 一、职位分析概述 2.相关概念 （5）职位（job） 一个人或一组职责类似的岗位所形成的集合 例如：人力资源主管（甲、乙、丙）；人力资源经理（丁） 一、职位分析概述 2.相关概念 （6）职位族（job family） 企业内具有相似工作内容的相关工作群 例如：人力资源类工作族：人力总监、人力资源经理、人力资源主管、人力资源专员 一、职位分析概述 2.相关概念 一、职位分析概述 2.相关概念 （7）职业（occupation） 不同组织中的相似工作组成的工作集合 例如：教师、工程师等 （8）职业生涯（career） 一个人在工作生活中所经历的一系列职位或职业 一、职位分析概述 3.职位分析的作用 第二节 职位分析的