有效沟通的艺术与技巧2资料.ppt

谭清元学员课表 时间 周一 周二 周三 周四 周五 时间 周六 周日 8:00-10:00 数学 数学 数学 数学 数学 8:00 休息 10:00-12:30 （含吃饭半小时） 语法 口语 语法 口语 语法 10:00 12:30-14:00 自由支配时间（可以背单词、听听力、写作业等） 14:00-16:00 口语 语法 口语 语法 口语 15:00 数学 16:00-17:00 汉语训练 双语数学 语法训练 双语数学 口语训练 17:00 语法 语法 17:00-21:00 自习 自习 语文 自习 语文 19:00 数学 素质 教育 ?与大单家长沟通的短信 谭清元学员课表 说明 1、学大工作时间为每天8:00-21:00 2、全日制学员需自觉遵守学大的各项规章制度。 3、学员无特殊情况上课不能迟到、早退，不能无故旷课。如有特殊情况临时请假，学员务必请示家长直接跟学管师请假，并将缺课的内容找时间补上。 4、关于每周一次的“素质教育”课程为免计课时课程。（全日制学员特有课程）。 5、每周一次“学生状况汇总”由任课教师提供资料，学管师汇总后向家长汇报。 6、每半个月开一次家长见面会，与任课老师共同交流学生的前一段时间的学习状况。 7、赏罚分明，学生在学大学习期间一切全优最后予以表彰并颁发荣誉证书。 温习提示： 1、每天早晚骑车上学、放学，请注意交通安全。 2、每天早上晨跑前要做好热身运动以免肌肉拉伤。 3、坚持就是胜利，加油 家长意见： 本节思考与小结 1.与大单家长的沟通要注意周到，细微。 2.任课教师业务水准要高，业务能力要强。 3.发挥团队大协作的精神；只有教师，咨询，学管 的密切配合，步调一致才能取得胜利。 4态度要真诚。 精明强干的学管团队 有霸气有突破有执行的咨询团队 怎样杜绝学生请假？ 要带好一个学生，对我们个性化教师来说，不但要求有精湛的教学能力，高超的 教学方法；良好的与客户沟通的技巧；还要有完整、周密配套的教学管理手段。 1.不可忽视的教学过程： 2.不可忽视的联系沟通 每次课后要主动与家长发短信联系一次，贵在坚持。内容主要是以下几个方面： 1.汇报今天学生听课的状态； 2.说明今天的主要教学内容； 3.讲清学生掌握知识的程度。 怎样谢绝学生请假？ 除了极少数请假属于正常以外，有的请假则是“虚假”。“虚”是指不符合事实，虚而不实缺乏诚信的请假在这里言之为“虚假”，这就需要我们老师要学会思考，仔细分析。可以肯定，凡是每逢遇事就请假的或者以各种理由请假而不按时上课的人学习能进步吗？成绩能提高吗？答案肯定是“否！”怎么样谢绝？ ? 与家长短信互动 ? 与家长短信互动 怎样拒绝学生请假？ 学生有课，事先没有打招呼，学生就无故不来，老师一方也没有得到任何信息。每次遇到这种情况，我最多会等到上课时间过去30分钟左右就拨通家长或学生的手机，查明原因。 本节思考与小结 1.杜绝，谢绝学生请假要求个性化教师，要有精湛的教学 能力，高超的教学方法；良好的与客户沟通的技巧；还要 有完整、周密配套的教学管理手段。 2.拒绝学生请假，要求个性化教师除了必须具备以上的能力外，还要拥有家长和老师之间长期良好沟通的可靠底蕴，确保家长的理解与支持。否则，会引发不良的后果！ 三．如何克服沟通障碍实现有效沟通 （一）保持沟通到位，避免踢足球 1. 事前要问清楚 2. 事后要负责 （二）说话既有重点，又有技巧 1. 抓住重点，把话说到刀刃上 2. 善用比喻让道理浅显易懂 ? 与家长短信互动 ? 与家长短信互动 ? 与家长短信互动 ? 与家长短信互动 ? 与家长短信互动 （三）会说更会倾听 1. 为什么要做一名聆听者？ 2. 如何成为倾听高手？ 3. 如何建议家长同意加课 （四）态度是沟通的第一要义 1. 退缩的态度，让人无路可退 2. 积极的态度让人享受沟通 ? 与