优秀班组长实战技能训练详解.pptVIP

如何做好班组长？---权力与原则 如何做好班组长？---激励 1正激励与负激励 2 物质激励与非物质激励 3 激励的导向性 1 记住员工生日或一些特殊的日子 2 给下属一些特别对待 3 必要是为下属伸张正义 4 表现对自己是个有浓厚人情味的人 5 适当向员工吐露点秘密 6 必要时为员工提供些帮助 注意: 不要欠下属人情,如接受下属的感谢物品 酒宴--- 7 下属生病及时探望 8 表现出对下属的人格尊重 如何做好班组长？---情感激励 先表扬，后批评，再表扬。 ① 充分了解员工的个性； ② 私下批评； ③ 给予温和的开场白； ④ 告诉员工正确的做法； ⑤ 使用商量的语气； ⑥ 友好地结束谈话。 一分钟的批评 要点 原则 Ａ、不培训，只使用，不行就换。 Ｂ、有培训、不深入、不系统。 Ｃ、有培训、有深入、没后续跟踪 １培训业的现状 第五章 员工培训 2 培训意义 1）为失误而训--为绩效而训 2）生存而训--为发展而训 3）以强化工作能力为主--以提升个人素质为主 预防型的管理 3 成人学习特点 To hear is to forget 我听我忘 To see is to remember 我见我记 To do is to know 我做我悟 三个境界 通过绩效考核 ，分析 造成业绩差距的原因 收集和分析关键事件 对员工及其上级进行 培训需求调查 进行职务分析，分析 完成任务所需的知识、 技能、行为和态度。 4 如何分析培训需求 1)分析模型 ①任务分析 ②人员分析 判定岗位的 培训内容 判定谁应该接受培训 和他们需要什么培训 ③日常对员工的观察 集中出现的错误或欠缺 各员工普遍存在某种 不足 5　根据不同的内容选择培训方法 知识培训内容 能力培训内容 态度培训内容 授课、学徒为主 模拟、案例为主 工作轮换、讨论会为主 技能培训内容 录像、学徒授课为主 制度培训内容 自学、授课、局域网为主 案例:新员工操作培训四步骤 步骤 内 容 要 领 与 细 分 步 骤 一 准备学习 培养快乐轻松的气氛 讨论要做什么作业 确认对这项作业的了解程度 培养记诵作业的习惯 置于正确的位置上 步 骤 二 说明作业 说明主要的步骤，并强调重要之处 清晰，有耐心，不粗心大意 不超过理解能力范围，少用术语唬人 示范给他看 了解其是否听清看清 解答疑问 步骤 内 容 要 领 与 细 分 步 骤 三 让其试做 请对方试做，并修正错误 让其一面做，一面说明作业要项 请对方重做一遍，并说明重要之处 确认对方完全了解 步 骤 四 查核结果 使对方落实于工作中 事先决定可以询问的对象 不定期查核追踪，频度密集 确认对方动作的正确性 借机质询，了解对动作要领的掌握程度 渐渐减少查核次数 7 在职员工培训－－一专多能 备注：△—计划学习，○—基本掌握，◎—完全掌握，●精通 多技能员工 姓 名 插件1 插件2 插件3 自动 插件 焊接 组装1 组装2 检测 包装 张惠妹 △ ● ○ ● ○ ◎ ◎ ● ● 徐小凤 ● ○ ◎ ○ ◎ ○ △ 金 庸 ○ △ ● △ ◎ ◎ 韦小宝 ◎ ○ ○ ● F4 ○ ◎ ● ○ ◎ 拉 登 ◎ ● △ ● ○ 萨达姆 △ ● ◎ ● ○ ◎ 吕不韦 ● ○ △ ○ ● 第六章 ISO9001:2008基础知识 1 标准------ 2 企业质量管理的标准， 内容基本包括------ 3 与工作的相关性 3日常工作中如何主动与体系要求接轨 第七章 自我激励与自我提升 1 长远的职业规划 2 活到老，学到老 3 没有学不会的！ 让职业之树常青！ 优秀班组长技能训练 基础篇 讲义目录 一 班组长的地位和作用 二 生产管理的导论 三 班组长的职责与使命 四 管理的技能基础 1 班组长的沟通功能与方法 2 如何做好班组长？ 五 员工的培训 六 有关ISO9001的基础知识 七 自我提升系统 第一章：班组长的地位和作用 经营层 管理层 执行层 企业组织的最高层，如董事长、总经理等， 负责企业战略的制定及重大决策。 企业组织的中高层，如经理、课长、主任 等，负责贯彻实施最高层方针与指示。 企业组织的基层，如工段长、领班， 更多的是班组长，负责日常具体 事务工作的具体实施。 企业组织的纵向管理层次 正确地认识自己！ 班组长的职位虽然不高，但 决策不少，可谓“麻雀虽小”， 但责任却不小！ 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。 第一章