保险从业人员职业道德教育培训祥解.pptVIP

2006年12月16日，中国保险品牌九鼎奖启动仪式在北京大学百年讲堂启动。图为保险界名人为九鼎奖破冰。 “九 鼎 奖 ”颁 奖 仪 式 目　录 道德、职业道德、保险职业道德概念、功能 保险职业道德形成、发展、地位和作用 保险职业道德意义和必要性 保险职业道德内容解析及案例 第十八章 保险中介从业人员职业道德 第十八章 保险中介从业人员职业道德 （一）保险职业道德形成和发展 保险职业道德的形成和发展是保险 事业发展的客观要求 第十八章 保险中介从业人员职业道德 (二) 保险职业道德的地位和作用： 1．调节从业人员与服务对象以及企业人员 内部的关系； 2．促进经济的健康发展和社会的全面进步； 3．有利于提高全社会的道德水准。 目　录 道德、职业道德、保险职业道德概念、功能 保险职业道德形成、发展、地位和作用 保险职业道德意义和必要性 保险职业道德内容解析及案例 第十八章 保险中介从业人员职业道德 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险职业道德教育的意义 （1）有利于提高保险从业人员的职业道德水准； （2）有利于培养保险从业人员的职业道德情感； （3）有利于保险从业人员树立职业道德信念。 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险职业道德最重要的意义体现在： （1）保护保险环境 （2）保护消费者利益 第十八章 保险中介从业人员职业道德 一位保险公司的老总曾说过这样一句话：如果需要降低道德标准才能获得保费，这样的保费我们宁愿不要。 目　录 道德、职业道德、保险职业道德概念、功能 保险职业道德形成、发展、地位和作用 保险职业道德意义和必要性 保险职业道德内容解析及案例 遵纪守法 保险从业人员的职业道德内容 第十八章 保险中介从业人员职业道德 遵纪守法的要点 : 　遵守国家制定的法律法规； 遵守保险监管部门的规章； 遵守行业自律组织的规范； 遵守所属机构的管理制度。 第十八章 保险中介从业人员职业道德 诚 实 守 信 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险从业人员的职业道德内容 投保容易索赔难 第十八章 保险中介从业人员职业道德 第十八章 保险中介从业人员职业道德 10天买保险能吃后悔药 中国保监会网站 诚实守信的要点 培育保险诚信文化 ； 履行如实告知义务； 避免对客户的误导。 第十八章 保险中介从业人员职业道德 专 业 胜 任 保险从业人员的职业道德内容 专业胜任的要点 在执业前取得法定资格和专业能力； 在执业中加强学习并提高业务技能； 参加各类专业考试并接受持续教育。 第十八章 保险中介从业人员职业道德 ? 客 户 至 上 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险从业人员的职业道德内容 公 平 竞 争 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险从业人员的职业道德内容 公平竞争的要点 : 尊重竞争对手 遵守商业道德 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险从业人员素质 第十八章 保险中介从业人员职业道德 从事保险活动必须遵守法律、行政 法规，尊重社会公德，遵循自愿原则 ； 《保险法》第五条规定 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则 ； 第八条规定 保险公司开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争 。 保险从业人员素质 第十八章 保险中介从业人员职业道德 新《保险法》规定了保险从业人员在职业活动中除了遵守法律之外也要尊重社会公德，遵循诚实信用原则，遵循公平 竞争原则。违反这两个原则就是既违反道德，也违反法律，从而为保险职业道德的制定提供了法律依据。 勤 勉 尽 责 第十八章 保险中介从业人员职业道德 保险从业人员的职业道德内容 职业道德是保险诚信之本 新入职员工岗前培训--道德、诚信讲堂 王宇为其妻李丽在中国人寿投保了九九鸿福保险，指定其女儿王小琪受益，则此案例中 被保险人------ 投 保 人------ 受 益 人------ 保 险 人------ * 保险基础了解 1.18.我国的保险监管部门是指（C）。 A.中国保险行业协会 B.同业协会 C.中国保监会及其派出机构 D.国务院 2.27.保险代理从业人员只有在取得（B）以后，才能执业。 A.“保险代理从业人员资格证书” B.“保险代理从业人员展业证书” C.通过保险代理从业人员资格考试 D.通过保险行业协会组织的考试 * 课前测试 33.不属于保险竞争主要内容的是（A）。 A.险种的竞争 B.服务质量的