如何借助胜任素质模型构建培训体系(学员版)转发要点.ppt

评价培训过程的监视与改进 监视范围 监视要求 1)做好培训过程中各阶段是否按要求进行管理和实施的记录。 2)在记录中归纳出证明培训过程是有效的证据。 3)在记录中归纳出培训过程中不合理、不合格的问题。 4)提出纠正问题的要求和措施。 监视方式 可采用磋商、观察和收集资料等方式对培训过程各阶段进行监视。 监视人员 ——是有能力的、经过培训的人员； ——独立于被监视对象之外的人员； ——遵照培训设计、策划中事先形成的程序实施监视。 形成监视与改进报告 形成监视与改进报告。 健全的组织和制度 企业高层领导参与的培训工作领导机构 专、兼职的培训联络员构成的培训实施网络 比较完善的培训工作流程和管理制度 落实了各级管理人员对员工培训的职责 建立在培训需求分析基础上的培训计划 企业战略、经营目标、关键项目对培训的要求 通过对岗位要求和能力差距分析产生培训需求 结合员工绩效评估产生个性化的培训要求 部门、车间等基层业务部门对培训需求的确定发挥了关键作用 结合客户要求产生培训需求 切实有效的培训过程支持和控制 规范的培训计划、设计、实施流程，并得到认真的执行 有成效的内部培训课程建设 加强内部师资培训 对外送培训效果进行严格考核，在企业内充分运用外送培训所得到的收效 深入开展培训效果评估的积极尝试 建立开展培训效果评估的制度和流程 开展对学员培训效果的直接考评 开展对培训效果跟踪测评的制度 与绩效考核相结合的培训效果评估 发挥业务部门管理人员对培训效果评估的基础作用 基本情况 培训管理者在企业中的五种角色 需求评估者 知识服务者 制度执行者 资源整合者 绩效评估者 了解组织绩效需求 观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求访查 倾听收集各方意见 转化需求，规划培训 洽谈讲师，开发课程 确定学员，针对需求 沟通协调，提升参与 收集信息，提供服务 开发教材，建立知识库 善用科技，网络学习 参与规划，培训体系 培训蓝图，落实执行 发挥专业，ADDIE流程 开课纪律，落实要求 标竿学习，修改制度 收集信息，善用外包 内部讲师，建立队伍 向上管理，高层支持 培训计划，拟定预算 教学设备，有效管理 沟通协调，培训委员会 培训评估，追踪成效 评估讲师，提升效能 培训与人事有效结合 绩优讲师，肯定激励 行动学习，沟通追踪 不断改善，绩效顾问 培训管理者必须具备的能力 知识 Knowledge 技能 Skill 态度 Attitude 培训管理者必备能力 必备的技能 培训体系之规划能力 培训需求之评量诊断技巧 撰写培训企划书之能力 沟通协调与冲突管理 有效的人际影响技巧 课程设计与教材开发 教学设备与科技之运用 创意思考与问题解决技巧 培训绩效评估技巧 必备的知识 必备的态度 培训ADDIE流程 成人学习心理 学习如何学习 企业绩效管理与人力资源发展 企业产品、 客户、 市场相关知识 培训趋势及外界服务信息創意思考与问题解決技巧 深入了解企业文化与经营理念 具有使命感及责任感 以积极态度面对挑战 具备EQ及AQ(忍受挫折力) 以服务热情助人成长 虚心学习，快速学习 可以说 企业培训的工作是信心的工作，爱心的劳苦，盼望的忍耐 因为人是生命体，有生命成长的规律，也有生命的脆弱与需求 感 言 人才培养是一个艰巨、繁杂的工程，需要许多人的共同投入与努力，华立管理学院只是提供一个平台，让更多的人在这里学习、成长，也在这里分享、传授，让一拨一拨的人在这里传递思想，交接智慧，于是，人类就这样往前。 我很有幸，工作在百年华立继往开来的此刻，能够传承前面许多人的努力，接过他们手中的棒子，在量给我的赛程上奔跑。 我相信许多年之后，会有一种公正而深刻的声音来为我们今天的努力做出评价。 * * * 胜任素质是处理组织发展中与人员有关的问题的一种独特的思维方式，操作流程，工作方法 * * * 工作中阻碍培训转化的因素示例 与工作中有关的因素（缺乏时间、资金，设备不合适，很少有机会使用新技能）。 缺乏同事支持。 缺乏管理者支持。 受训者难以使用新技能。 同事规劝受训者使用原有行为方式或技能。 管理者没有强化培训或为受训者应用新技能提供机会。 阻碍因素 影响描述 有利于成果转化的氛围特征 直接主管和同事鼓励受训者使用培训中获　　　　　得的新技能和行为方式并为其设定目标 任务线索：受训者的工作特点会督促或提醒他应用在培训中获得的新技能和行为方式 反馈结果：直接主管支持应用培训中获得的新技能和行为方式 不轻易惩罚：对使用从培训获得的新技能和行为方式的受训者不会公开责难 外部强化：受训者会因应用从培训中获得的技能和行为方式而受到外在奖励 内部强化：