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零售业顾客忠诚划(以会员积分制为例)的效果研究
目录
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A B S T R A C T II
第一章 胃论 1
1. 1 研 究 胃景 1
1.2 研 究 S 6?和意义 3
1. 3 研 究思路 、_ 和_ 4
1.3. 1 研 究思路 4
1.3.2 研 究 _ 4
1.3.3 研 究施 5
1.4 研 究_ 新 € 5
胃二章 关総 及文献 综述 6
2.1 零售企业竞争行为 6
2.1. 1 零售企业 的促销 (Promot ion ) 和 回报计划 (Rew ar d Program ) 6
2. 1.2 消 费者 忠诚 制 L（P) 7
2.1. 3 会 员积 分制 9
2.2 消 费者 忠诚M 的效果研 究 10
2.3 $ 费 《 择模 型 12
第三 章 理论模 型 14
3. 1 问题 阐述 14
3.2 消 ^ ?效用 最大化 问题 14
3.2. 1 基 于 品类选 择基 础上 的品牌选 择 的条件 16
3. 2. 2 直接效用 函数下 的品类选择 条件 17
3. 2. 3 间接效用 函数下 的品类选择条件 20
3.3 问题 的具体 化 2 1
3. 3.1 品类选 择基 础上 的品牌选择条件
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