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小企业管理基础 第1-2章导学教案 顾明贤 海盐县职业教育成人教育教中心 电话:0573 --- 6115915 邮箱: http://www.hyedu .net@ t303- 066 一、课程概述 《小企业管理基础》是中央电大“一村一名大学生计划”中乡镇管理专业的一门核心课程。 《小企业管理基础》课程具有较强的操作性和实践性，通过本课程的学习，为学习者真正创建和运行中小企业打下一定的基础。 二、课程的基本内容 本课程共有七章，基本内容有创造竞争优势，小企业经营战略，财务报表与筹资需求，小企业市场营销，小企业的电子商务与客户关系管理，小企业人才战略，小企业创新。 三、学习方法 1、学习书本知识与学习书外知识相结合 书本知识：基本概念，基本理论，基本技 能 书外知识：管理者必须具有丰富的知识 2、学与思相结合 （1）学会思考 （2）勤于思考 （3）善于思考 （4）深于思考 3、学与问相结合。 古人讲：博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。提出一个问题比学到一项知识常常更具有学习意义。 课堂讨论是问的一种形式 四、善于利用多种教学资源 1、面授 2、文字教材 3、网上教学资源 （1）、 .cn/ddzx.php IP课件 （2）、.en 4、期末复习指导 5、专业网站： （1）、中国中小企业信息网 （2）、中国中小企业网 6、期刊 《中国中小企业》 《中外管理》 作业 认真完成每章节的思考与练习 学习完后做一套模拟试题 考试题型 一、名词解释 二、判断题 三、单选题 四、多项选择 五、简答题 六、论述题 七、案例分析 第一章 创造竞争优势 学习重点 竞争优势的核心概念及相关内容 建立竞争优势的战略选择 建立竞争优势的市场细分战略 利基市场 小企业行业类型与经营方向 一、竞争优势 含义 1、竞争优势是一种比较优势 2、狭义竞争优势仅指市场优势 广义竞争优势是小企业整体的核心竞争力 1、小企业的外部市场竞争优势 （1）产品或服务的成本优势/价格优势 （2）产品或服务的质量优势 （3）产品的差异性 （4）客户服务的优势 （5）亲和力的优势 二、类型： 2、小企业的内部系统竞争优势 （1）小企业的经营管理优势 （2）资金筹集与管理优势 （3）人力资源优势 （4）与各种创新能力相关的小企业创新优势 1、没有真正的竞争优势 2、追求不可能持久的竞争优势 3、误解行业吸引力 三、小企业竞争优势认识的误区 四、建立竞争优势的战略选择 低成本战略 1、它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争 2、三种方式：同样的质量，较低的价格；同样的价格，更好的质量；更好的质量，较低的价格。 3、小企业获得成本优势细分为以下六种： （1）简化产品的低成本战略 （2）改进设计的低成本战略 （3）节约原材料的低成本战略 （4）降低工资费用的低成本战略 （5）生产创新及自动化的低成本战略 （6）降低管理费用的低成本战略 五、市场细分战略 含义：小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获得竞争优势。 作用： （1）有利于分析、挖掘新的市场机会 （2）有助于选择有利的竞争位置，提高竞争能力 （3）有助于提高适应能力、应变能力 （4）提高小企业的生存能力、发展能力 3、细分变量 （1）细分消费者市场的常用变量 人文统计变量 地理变量 心理变量 行为变量 （2）细分生产者市场的常用变量 人口变量 采购方法变量 情境变量 个性特征 六、小企业细分市场战略的相关战略 1、目标市场选择战略 （1）评价细分市场 （2）选定目标市场 （3）小企业专门化战略 2、市场定位战略 （1）根据产品的利益定位 （2）根据价格和质量定位 （3）根据用途定位 （4）根据使用者习惯看法定位 （5）根据产品特征定位 （6）根据竞争定位 （7）组合定位 七、 利基市场营销 利基市场：是指这样的细分市场：市场空白—该市场被别的企业所忽视，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势 八、小企业如何开展利基市场营销 1、利基市场的特点； （1）具有明确的或潜在的市场需求 （2）必须是空白的或被竞争对手所忽视的 （3）需求量大 （4）小企业所掌握的资源与市场相适应 2、途径： （1）严格指向一个或几个利基市场 （2）重点放在一个或几个利基市场 （3）集中力量创造产品或服务优势 （4）巩固并发展已有的市场优势 （5）不断发展利基市场 3、必须具备的条件 （1）一套高