管理哲第九案例 张粤翔.pptVIP

* 市场调研案例——全家便利店 张粤翔 5110159016 一、市场调研概述 1、市场调研的定义: 根据企业和组织所涉及的活动领域,运用各种有效 手段和方式方法,搜集和分析与企业和组织活动有关的各种信息资 料,为企业和组织经营决策提供有效信息的活动。 2、市场调研的特点 市场调研具有明显的目的性、针对性、计划性和科学性等基本特征。 （市场调研是什么） 二、市场调研在管理中的地位和作用 1、市场调研为企业的市场定位提供科学依据 2、市场调研是搜集产品和服务反馈信息，了解市场对产品和服务评价的重要途径 3、市场调研为企业管理者及时掌握市场动向提供有效信息 4、市场调研为扩大原市场和开发新市场提供信息支持 5、市场调研为企业技术创新，增强市场竞争力提供动力 6、市场调研为企业开发未来市场的战略规划提供决策依据 （市场调研的重要性） 市场营销情报信息 市场营售情报信息是企业了解市场的眼睛。它主要包括竞争对手、商品评价、 市场价格、销售渠道和广告媒体等信息。 销售便当 向7-eleven学习 直接调查方法 (问卷调查） 市场观察法（记录存档） *