周三班梁宝林如家酒店品牌管理实践详解.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 如家一样的大众酒店 如家酒店品牌管理实践分析 09秋MBA 周三班 2010/11/27 姓名 梁宝林 学号 51099602122 * 前言 如家酒店连锁创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码：HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。　　作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家以直营和特许并存的模式经营连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。凭借标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，如家为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。 基本情况 品牌金字塔 品牌定位 品牌营销 目 录 品牌战略 1. 2. 3. 4. 2002年创立 2006年10月美国纳斯达克上市 2011年，正式进入中高端商务酒店市场。和颐酒店（英文名：Yitel） 历史 2010年11月，在全国140个城市拥有739家快捷酒店。 2010年第一季度营收1亿美元，利润2134万美元。 被纳入纳斯达克中国指数股 资产 季琦。携程网、如家、汉庭。 第一大股东携程网18.25%；第二大股东北京首都旅游集团。 创始人 第一：直营店。发展重点 第二：特许经营。 经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店 中高端商务酒店品牌---和颐酒店 业务模式 基本情况 1 概览 基本情况 2 产品与服务 基本情况 3 布局 截止2010年11月27日，如家连锁酒店目前分布?146?座城市 已开业酒店共?739?家 基本情况 4 营收 2010年第二季度公司营业收入达到8.069 亿人民币（约合1.190亿美元），经营利润为1.739亿（约合2,565万美元）， 截止2009年第二季度营收变化图 截止2009年第二季度利润变化图 基本情况 5 企业文化 基本情况 6 荣誉 时间 奖项名称 2003年2月 中国饭店业集团20强 2004年7月 中国饭店业民族品牌先锋 2006年4月 中国酒店『金枕头』奖 2006年5月 中国经济型酒店品牌先锋 2007年4月 中国酒店『金枕头』奖 2007年5月 中国先锋品牌酒店连锁 2008年3月 中国驰名商标 2009年 年度中国杰出雇主 2010年8月 年度中国杰出营销奖 品牌金子塔 品牌表现 品牌形象 消费者判断 消费者感受 消费者品牌共鸣 极高的品牌认知度：大部分国内游客出行前网络预订的第一选择。的 快捷连锁酒店。提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品。免费宽带、读书。 如家一样的温馨。 干净、价格合适。 管理规范、住宿温馨、舒适。传递着适度生活的简约生活理念。 大众住宿业的卓越领导者。 商务和休闲旅行的首选。 品牌定位 1 低价 高价 休闲 商务 80％属于商务人群，其中20-40岁之间的人占到80％。这类消费群体，多半属于商务旅行，对于豪华和享受不会过分追求，但却要求安全、卫生和舒适。 经济型酒店 和颐酒店 品牌定位 2 细分市场，进行精准品牌定位 经济型酒店，也被人们称为有限服务酒店。只专注于酒店消费的核心——住宿和早餐。相对于四星级以上的酒店，经济型酒店的优势体现在价格上；相对于三星级以下的酒店来讲，经济型酒店的优势在于它的服务上。也可以说，经济型酒店在高标准的星级酒店和低服务质量的低星级之间找到了一种平衡，并且将其服务的重心放在了住宿和早餐两个优先的酒店功能上来，最终实现“价廉物美”的价值诉求。 在国内商务旅游和私人旅游市场，高标准星级酒店的价格让大多数的人们望而却步(据调查，2005年中国五星级酒店平均房价为人民币806元，四星级酒店为人民币436元，三星级为人民币268元，经济型酒店为人民币180元)，而一般的酒店由于服务、卫生条件不尽如意，又不能满足这部分消费者的需求。如家正是在这种市场格局之下，找到了自己准确的品牌定位。 品牌定位 3 细分市场，进行精准品牌定位 共同点联想 1、 价格低廉的连锁酒店。 2、适合商务旅游。 差异点联想 1、如家一般温馨。 2、网上下单快捷，IT系统先进。 3、商务旅行首选如家。 品牌营销 1 如家的品牌营销核心是两个字，任势。即：利用市场上的大势做营销。 1、品牌联盟 目的：在住宿以外的各个方面给消费者提供价值服务，增加黏性。 做法：和相关行业，比如饮食、餐饮、购物、娱乐、学生、出行、旅游，这些都是如家现在或正在开发的一些合作的品牌，通过借用其他品牌的平台，给消费