中海物业公司详解.ppt

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模块一:企业概况 中海物业是国内最早成立、目前全国规模最大的物业管理企业,在香港、澳门及国内22个城市设有分公司,员工人数过万。管理面积超5000万平米,是名副其实的中国第一大物业品牌。2008年被国务院发展研究机构评为中国物业服务行业第一名。中海物业管理公司拥有全国一级物业管理企业资质,且已通过ISO9001:2000标准质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和ISO28001:2001职业健康安全管理体系认证。自成立以来,以诚信为本,勇于开拓,锐意进取,目前在深圳地区拥有30个分支机构,在业内尤以管理高级商业、写字楼及高尚住宅项目的成功经验著称,旗下楼盘众多,如中海香蜜湖一号、中海华庭、中海大山地、中海康城国际、中海西岸华府、世贸广场、深圳音乐厅、正中时代广场、敦煌大厦、中海商城、深圳中学、海丽大厦、中海阳光棕榈园、中海阳光玫瑰园等。 项目规划阶段物业管理介入工作: 提供项目规划顾问建议 提供工程规划设计建议 工程施工阶段物业管理介入工作 项目销售阶段物业管理介入工作 工程交付使用阶段物业管理介入工作 日常管理 客服服务中心 安全管理 环境管理 工程管理 社区文化 展望未来,中海物业将以打造百年长青基业为长远发展目标,在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下,为员工提供持续的职业发展空间;以高品质服务为客户创造完美的人居享受;以卓越表现持续引领行业发展;以公益、低碳、环保为己任,实现企业的社会使命,用新的辉煌构建铭刻历史的丰碑! 中海物业倡导的文化价值观,是以文化推动企业核心能力的持续成长,推动资源的持续经营,推动企业效率、效益的持续提高,推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化,其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。 模块二:企业组织结构 ——企业育人: ——员工培训的方式与种类 培训的方式 专题讲座 案例分析 组织自学 参加外部培训 岗位轮换 参加考察 食宿福利: 包吃 包住 餐补 工作餐 房补 模块四:企业优秀管理经验 中海物业管理主要是引进先进的港式物管理念、累积丰富的物管成功经验;规范的管理制度、创新的服务设计;打造出中海独特的管理特色,实行1+N管理模式,降低管理成本,充分共享资源;氛围式管理,打造无为而治的至高境界;首创酒店式物管服务,开行业之先河;推出商务全程式服务,服务于商业精英;提倡健康式物管,为业主营造寓环保、健康于一体的文明社区;ISO9000、ISO14001、ISO18000三项国际管理体系贯穿运行,中海物业管理注重高素质的员工队伍建设、丰富的人力资源储备,创造社会效应。 二十年来,中海物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道,本着从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品、把员工创造引向服务,充分演绎“让时尚归于平淡,让平淡充溢精彩”的理念,提炼出中国人居生活的精要,在引领现代中国崭新人居文化事业中,展示出中国物业管理企业熠熠生辉的形象。 ——管理经验优势 中海二十年的管理发展历程,涵盖的全面管理业态为中海积累了相当丰富的管理经验。目前公司拥有十几个涉及物业管理的专业部门,包括:土建、工程、强电、弱电、社区环境管理(安全管理、清洁管理、绿化管养)、社区服务部(社区文化、会所管理)、质量管理部、顾问管理部、信息中心;中海物业目前拥有下属三个专业子公司:中海楼宇科技公司(专营楼宇智能化系统的设计、安装,强电、弱电系统的维护),中海电梯工程公司(具有国家A级电梯安装、维修保养资质,销售代理名牌电梯和各种型号电梯配件),中海社区环境工程公司(专营楼宇外墙、生活水池的清洗和专用清洗制剂的研发)。顾问与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部,在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的顾问团,各种实操问题可以得到及时有效的解决,确保服务的高含金量,为发展商极大限度地节约物管成本,提高经济效益。 模块五:讨论 人力资源方面——公司有众多全委项目作为人才的培养基地,有本地与外地大量顾问/代管项目的派驻人员作为人员的储备。在驻场人员的选派上,我司一贯执行严格的内部竞聘制度以确保驻场人员的综合素质与能力,中海物业在人力资源的储备上所具有的优势,更加确保了达到合作伙伴所预期的顾问服务目标及我司所提供服务的高品质、高水平。 企业愿景——追求卓越,成为中国物业界的标杆企业。 企业文化——中海物业倡导的文化价值观,是以文化推动企业核心能力的持续成长,推动资源的持续经营,推动企业效率、效益的持续提高,推动企业及员工价值实

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