组织行为学(吉林师范大学)第六章组织文化详解.pptVIP

大学课件 第六章 组织文化 文化是21世纪管理的主潮。 ——佚名 文化是一种强大的力量，当我们在发动一场变革的时候，我们必须考虑到文化，因为它影响到企业接受和促进这一变革的方式。 ——杰克林. 谢瑞顿 ? 对于企业文化的概念，有以下几种说法： 威廉·大内的Z理论中说，“传统和气氛构成一个企业的文化，同时，文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的规范。管理人员以身作则，把这些规范灌输给员工，再一代一代地传下去。” 美国学者迪尔（Terrence E．Deal）和肯尼迪（Alien A．Kennedy）在《企业文化》一书中指出，“我们把文化描述为‘我们在这种环境中做事的方式’。” 二、组织文化的内容和结构 （一） 组织文化的内容 1．组织的最高目标或宗旨组织的存在，都是为了某种目标或追求。纵观世界上比较优秀的组织，大都以为社会、顾客、员工服务等作为最高目标或宗旨。 2．共同的价值观。所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织文化中所讲的价值观是指组织中人们共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心和基石，它为组织全体员工提供了共同的思想意识、信仰和日常行为准则，这是组织取得成功的必要条件。因此，一般优秀的组织都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。 3．作风及传统习惯。作风和传统习惯是为达到组织最高目标的价值观念服务的。组织文化从本质上讲是员工在共同的工作中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与组织长期形成的传统的作风关系极大。我国组织文化中提出的“团结、勤奋、严细、进取、奉献”，“自力更生、艰苦创业、团结奋斗、开拓前进”等精神，便体现了我国组织的作风及传统习惯。 4．行为规范和规章制度。如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。 5．组织价值观的物质载体。诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的另一部分。 （二）组织文化的结构 组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层（器物层）、制度层和精神层（观念层）。 1．物质层。 （1）企业面貌。 （2）产品的外观和包装。 （3）技术工艺设备特性。 （4）纪念物。 2．制度层。这是组织文化中间层次，又称组织文化的里层，主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。 （1）工作制度。 （2）责任制度。 （3）特殊制度。 （4）特殊风俗。 3．精神层。精神层又称组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。 （1）组织经营哲学。 （2）组织精神。 （3）组织风气。 （4）组织目标。 （5）组织道德。 三、组织文化的特性 （一）无形性 组织文化是一种信念的力量 组织文化是一种道德的力量 组织文化是一种心理的力量 （二）软约束性 组织文化之所以对组织经营管理起作用，主要不是靠规章制度之类的硬约束，而主要是靠其核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导，使组织员工产生对组织目标、行为准则及价值观念的“认同感”，自觉地按照组织的共同价值观念及行为准则去工作。 （三）相对稳定性和连续性 组织文化随着组织诞生而产生的，具有一定的稳定性和连续性，能长期对组织员工行为对抓不会因为日常的细小的经营环境的变化或个别干部及员工的去留而发生变化。 但是，组织文化也要随组织内外经营环境的变化而不断地充实和变革，封闭僵化的组织文化最终会导致组织在竞争中失败。 （四）个性 由于其行业不同，社区环境不同，历史特点不同，经营特点不同，产品特点不同，发展特点不同，等等，必然会形成组织文化的个性。而组织文化只有具有鲜明的个性，才有活力和生命力，才能充分发挥组织文化的作用，使组织长盛不衰。 第二节 组织文化对组织行为的影响 一、组织文化的导向作用 组织文化在统一组织全体员工的行动方向、深化大家对于共同利益和目标的认识的同时，也能够将整个组织引向某个特别的领域或阶层，使整个组织朝向一个特定的方向发展。 二、组织文化的规范作