组织第一讲详解.pptVIP

组 织 一、组织及组织结构 二、组织结构设计 （一）、组织 1、组织的类型 P94－95 （1）、以目的分类： 营利性组织 非营利性组织 公共组织 （2）、以内在结构分类： 正式组织 非正式组织 举例 2、组织的含义： P92－93 关键词： 共同的目标 不同层次的分工协作 权力和责任 3、组织的特征 P93－94 （1）、有明确的目标 （2）、拥有资源 人、财、物、信息、时间； （3）、保持一定的权责结构 定义： 由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定资源并保持某种权责结构的群体。 （二）、组织结构 1、什么是组织结构？ 组织的框架体系，即基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 2、组织结构的类型 1、含义：直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。 2、优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。 3、缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。 4、适用于小型组织。 (2)职能制 1、含义：在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 2、优点：有利专业管理职能的充分发挥。 3、缺点：破坏统一指挥原则。 案例：巴恩斯医院 事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。 案例：巴恩斯医院 昨天上午7:45分，我来到办公室，发现桌上有护士部主任杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。 我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 请问：这个医院在管理中存在哪些问题？ 1、含义：直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。 2、优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。 3、缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。 4、目前绝大多数组织均采用这种组织模式。 （4）事业部制 1、事业部制。在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。 划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。 优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。 缺点：存在分权带来指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。 适用：面对多个不同市场大规模组织. （5）、事业部制结构形式 二、组织结构设计 （一）、组织结构设计的基本过程 1、劳动分工 劳动分工：即岗位设计，工作的专门化。 将实现组织目标必须进行的活动划分成最小的有机相联的部分，单列为一个个具体的工作，如企业经营目标、生产活动、原材料采购活动、原料采购工作、燃料、动力、辅助材料采购工作等。 工作专门化划分后，就形成相应的工作岗位，然后估算完成每一项工作所需的时间，难易程度，从而计算出每一个工作岗位所需操作人员的数目。 案例：合理分工与有效协作 针的制作 “一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。 磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上圆头又是一种操作，以及涂色、包装等。 这样一枚针的制造要经过18道工序。 在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。 一个只有10个工人的小工厂…他们工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。 但是如果他们都是独立完成所有工作，请问：每个人能生产多少枚针，这个小工厂一个月能生产多少针？” 2、部门化：工作的归类。 按某种逻辑把具体工作合并成一些组织单元，如任务组、部门、处室等，这就是部门化过程。 目的 为了据此明确责任和权力， 有利于不同的部门根据其工作性质的不同