第九讲组织解读.pptVIP

本章教学目的、重点及难点 第九讲．组 织 一．组织目的 二．组织设计 三．组织关系 四．组织变革 一．组织工作的主要目的 二．组织设计 1 ．组织 组织是企业的躯体，是企业的骨骼，是企业的神经系统，更是企业生命力的依附。 2 ．组织设计的概念 组织设计是企业变革的重要手段，为有效实现组织目标，规划并确定员工工作职能及相互影响、联系、协作和沟通模式的过程就地组织 设计。 3 ．组织设计的内容 产品部门化 过程部门化 +工作活动的更有效流动 －只适用于某些类别产品的生产 顾客部门化 +能由专家来满足和处理顾客的需要和问题 －职能的重复配置 －缺乏对组织整体目标的认识 （一）岗位设计 1 ．岗位设计原则 因事设岗原则、规范化原则、 系统化原则、最少岗位原则 2 ．岗位设计内容 A ．充实工作内容 B ．工作扩大化 C ．以员工为中心的工作再设计 3 ．工作说明书 A ．工作说明书设计的四个基本原则 a ．目标明确原则， b ．源于现实但又要高于现实的原则， c ．指导和帮助原则， d ．分工与协作统一原则 B ．工作说明书的内容 a ．基本资料——岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上级、工作分析日期 b ．岗位职责——工作职责、岗位关系、工作内容及要求、工作权限、工作环境和条件、工作时间 c ．岗位标准——资格条件、身体条件、心理品质、知识和技能 充实工作内容的原则 1 ．增加工作要求：应该以增加责任和提高难度的方式改变工作。 2 ．赋予员工更多的责任：在经理保留最终决策权的条件下，应该给员工拥有对工作更多的支配权。 3 ．赋予员工工作自主权：在一定的限度范围内，应该允许员工自主安排他们的工作进度。 4 ．反馈：将有关工作业绩的状况反馈给员工，并同员工进行有效的沟通。 5．培训：应该创造有利环境来为员工提供学习机会，以满足他们个人发展的需要。 ——赫兹伯格 （二）.层级关系设计 1 ．层级关系图的含义 层级关系图是确定员工层级和发展通道最基本的指引，它是员工自我发展最根本也是最重要的依据。层级关系图的横坐标是按照职能划分的企业各职能部门，纵坐标是员工层级及层级数。层级关系图的基本要素包括职能部门、层级、职位等级及层级系数等。 2 ．层级关系图的设计 A ．横坐标的确定 B ．纵坐标的确定 C ．职位等级 (三)．组织结构设计 1．组织机构无效的特征 A．决策和反应速度迟缓　B ．信息沟通和传递很困难C ．职位和职能重复交叉　D ．工作效率低　 E ．过多的工作冲突 2 ．常见的组织结构摸型 A．直线式组织结构　 B．职能式组织结构 C．矩陈式组织结构　 D．区域式组织结构 E．事业部式组织结构　F．复合式组织结构 G．团队式组织结构　 H．网络式组织结构 职能式组织结构的特征表 矩阵式组织结构图 区域式组织结构图 事业部式组织结构图 事业部组织结构的特征表 复合式组织结构图 通用汽车公司的组结构，1997年 通用电气的组织结构，1995年 美孚公司的组织结构，1997年 机械式组织与有机式组织的对比 严格的层级关系 固定的职责 高度的正规化 正式的沟通渠道 集权的决策 合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策 机械式组织 机械式组织，也称官僚行政组织，是综合使用传统组织设计原则的自然产物。 非人格化。组织对劳动高度的分工，导致工作变得简单化、常规化和标准化。通过采用部门化方法，及进一步专业化，使组织的非人格化特征增强。同时组织也提出了以重叠的管理层次来协调专业化部门的需要。所有的组织都必须是高度复杂化、高度正规化和高度集权化的。其结构应该像高效率的机器一样，以规则、条例和正规化作为润滑剂。混乱和模糊性应该尽量避免，人性和人的判断会产生效率的不一致，应该被减少到最低限度。 对权变因素处理。机械式组织对权变因素处理时，可能取两种方案之一：职能型结构，其侧重点主要是通过将同类专家组合在一起，从劳动分工中取得效率性；分布型结构，则创造出自我包容的机械式自治单位。 有机式组织 有机式组织，也称适应性组织，是低复杂性、低正规化和分权化的。有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能根据需要迅速地做出调整。 非标准化。有机式组织也进行劳动分工，但人们所做的工作并不是标准化的。员工多是职业化的，具有熟练的技巧，并经过训练能处理多种多样的问题。他们所受的教育已经使他们把职业行为的标准作为习惯