学习任务4：企业如何开展网络市场调研策划.docVIP

山东华宇职业技术学院 教 学 教 案 首 页 学习任务 网络市场调研与策划 课时分配 学时 授课日期 授课地点 教室 教学目的及要求 1． 掌握在线服务的策略 2． 了解在线帮助的形式 3． 掌握在线工具FAQ、论坛、电子邮件、在线表单、即时信息、聊天室等使用方法 4． 能够更加灵活地应用在线顾客服务手段 5． 恰当选择在线论坛的形式 6． 制作表单、留言板、管理论坛 7． 掌握后台数据库技术 重点难点 重点： 1． 了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧2． 根据企业经营需求制定适合的市场调研计划； 3． 根据调研任务，选择合适的调查方法，设计、制作问卷； 4． 熟练地实施网上市场调研活动； 5． 够撰写市场调研分析报告 难点：1． 能够制定网络市场调研方案设计2． 掌握网上问卷设计方法4． 能够组织网上市场调研组织实施5． 能够撰写调查报告 课 后 记 学生基本上能够掌握本章教学内容，通过本课程的学习和实战训练，学生掌握了在市场调研员岗位工作能力，进而培养职业素养。 【课前准备】 　　网络的发展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。 　　网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何调研？如何进行商情分析？ 9.1 ［案例