学院中层培训之团队管理要点.ppt

主讲内容 一、团队的内涵 二、团队建设 三、团队角色 四、团队信任 一、团队的内涵 用团队作战去替代个人英雄主义 阿里的十八罗汉团队 1999年2月20日，有十八个人聚在一起开了一个动员会。图中，马云正在宣称“阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司”。 这十八人一起凑出50万“闲钱”作为启动资金，创办了阿里帝国。 1.了解团队 团队是：由员工和管理者组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。 ①团队成员技能互补，共同完成任务 ②相互协作、共同配合 ③共同承担责任，个人和集体的绩效捆绑 ④共同的目标 2.区分下述词汇 团队 团体 群体 组织 团伙 3.团队精神 在团队与其成员之间的关系方面：团队成员对团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上：成员间相互协作，及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上：团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。 二、团队建设 三、团队角色 团队中的角色作用战斗的团队-唐僧 孙悟空 沙僧 猪八戒 团队中的角色 英国的贝尔宾博士通过对上千家企业数千个团队，经过长达数十年的研究得出结论：优秀的团队由九种角色构成，包括： 塑造者、 执行者、 完成者、协调者、凝聚者、资源调查者、创新者、监控评估者、专家 思考：你的角色是？ 你认为自己在团队中扮演哪种角色？ 与团队其他成员沟通，看看他们如何认为你扮演了哪种角色？ 根据自己的性格和能力，找准自己的定位。 可以去尝试一下贝尔宾博士的团队角色自测问卷。 四、团队信任 思考： 建立信任关系 自我反省 不利于团队工作的行为 有利于团队工作的行为 内容完结 谢谢大家的聆听！ 举出一位你非常信任的人，为什么他能获得你的信任？ 举出一位你不信任的人，为什么你不信任他？ 正直 能力 忠实 一贯 通达 在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为 要培养自我反省的习惯。 想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中的一部分 回避冲突，对任何事都表示同意 打断别人的话，限制他人的行为 表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断， 但却迟迟不检查自己的行为 不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作 推卸责任 闲谈、抱怨 表现出愤怒、攻击 贬低别人的贡献 不参加团队会议或常常迟到 ………………………………………….. 参与、贡献主意和确立目标 愿意付出信任 公开与别人共享信息和专业知识 积极聆听并考虑别人的观点 正视问题 愿意缓慢地作出判断 愿意寻找大家一致同意的选择 愿意放弃控制 承担责任 ……………………………… * * * 团队管理 当你尚处于公司发展的起步阶段时，公司创建最初的10个人将会决定公司发展的命运。 褒义 中性 贬义 团队形成的过程 前阶段 阶段2震荡 阶段3规范化 阶段4执行 5阶段解体 阶段1形成 成立期 动荡期 规范期 高产期 哀痛期 成立期 动荡期 高产期 衰痛期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第一阶段：成立期 成立期的行为特征 ·对公司未来的发展具有很高的期望。 ·每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。 ·团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。 ·表现出对管理者权力的依赖。 ·表现出较低的工作能力。 第一阶段：成立期常见的问题与对策 问题： 没感到有什么问题要解决 自己心理没有很好的目标，标准也不明确：对情况了解了再说吧 等有问题时再说 顺其自然 对策： 通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合 为团队制定发展目标； 制定培训计划 提升成员的各方面能力，接受新的挑战 制订团队的各项规则 成立期 动荡期 高产期 衰痛期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第二阶段：动荡期 动荡期的行为特征 团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失 团队中有“小团队”出现。 第二阶段：动荡期 常见的问题与对策 问题： 对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程 对策： 和团队成员一起建立共同的目标，确立与维护规则 同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。 引导团队成员正确