第四章外部环境详解.pptVIP

第四章 外部环境 管理的自由决定权参数 外部环境的定义 外部环境 指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构 外部环境的构成 具体环境：能直接、立即的影响组织的外部要素 一般环境： 包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、和全球条件。 外部环境 影响工商企业的部分美国法规 环境对管理者的影响 环境的不确定性 管理者能够了解多少并预测到组织外部环境的变化程度受以下两个因素影响 ： 环境的复杂程度： 组织外部环境构成要素的数量 环境组成因素的变化程度： 外部环境的变化与稳定程度 环境不确定性矩阵 适应变动的环境 增加职位和部门 建立关系 分化和整合 有机的管理过程和机械的管理过程 计划、预测与相应 环境的不确定性与组织对策 1 职位和部门 当外部的不确定性增强时，组织中的职位和部门的数量会增加以提高组织内部的复杂性，从而增加了组织对外联系的工作量。 环境的不确定性与组织对策 在2001年“911”事件发生后，美国国会批准设立了国土安全部，以协调政府各个机构并构建一个全国性的网络，从而保护美国国土安全、加强战备和快速反应。 环境的不确定性与组织对策 1 职位和部门 作用一： 对内部生产或业务核心的缓冲（Buffering），也就是吸纳和减少环境不确