1.汽车市场调查概论教程.pptVIP

1.1 市场调查的定义 汽车市场调查定义： 汽车市场调查是指个人或组织对那些可用来解决汽车设计、生产、制造、管理、营销等问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程 。 1.2 市场调查的起源和发展 （3）市场调查的推广和应用时期 各国普遍接受或重视市场调查，并将该项工作作为市场行为的基础。 例如： 1.2 市场调查的起源和发展 ②萌芽期（1979年-1984年）： 80年代后，国家的经济调查和预测工作开始走向正规，各地普遍恢复和成立了城乡抽样调查队。1982、1983年，国内一些省份的“社会与经济发展研究所”开始酝酿设立调查机构，为外商提供经过加工整理的公开信息 ③起步阶段（1984年-1992年）：1984年年底，经国家有关部门批准成立了“中国统计信息咨询服务中心”，作为国家统计局的一个司级的事业单位，面向国内外客户提供统计信息资料和市场调查与咨询服务业务，这时我国第一个作为国家政府部门从事市场调查与咨询服务业务的机构。这一时期的市场调查与咨询服务需求客户主要是外企，或者是海外的市场调查与咨询公司把我国本土的定单通过他们的总部再转给我国国内的市场调查与咨询单位 ④发展阶段（1992年-2001年）：全国统计系统是最早从事市场调查与咨询服务业实践的单位，汇聚了一批具备统计等相关专业而且经验丰富的人才 。一批我国的民营市场调查与咨询公司相继出现，例如：零点、新华信。大批的海外市场调查与咨询公司纷纷登陆我国本土。 ⑤新的历史阶段（2001年-现在）：国外的市场调查公司也挟其雄厚的资金、人才、技术杀入中国市场 1.2 市场调查的起源和发展 ③从各行其是，发展到全行业统一与国际接轨，执行ESOMAR（欧洲民意与市场研究协会）全球性的服务与质量准则 ④从入户访问、街访、座谈会等以纸问卷为主的面访方式发展到使用CATI、CAPI、e-survey、people meter等先进仪器和技术的快速准确的调查手段 ⑤行业内的合并、合资、重组的情况方兴未艾 1.3 市场调查的功能和作用 ※汽车市场营销信息系统包括 内部报告系统：包括汽车产品订单、销售额、价格、库存状况、应收帐、应付帐等 市场营销情报系统 市场营销调查系统（市场调查） 市场营销决策支持系统：由软件与硬件支持下的数据、系统、工具和技术等组成的协调的集合，汽车企业可以利用它收集和解释汽车相关业务与环境方面的信息，并用之于汽车市场营销活动。常用的工具有： 统计工具 模型 优化程序 1.3 市场调查的功能和作用 (1)外部信息 关系信息 供求状况（格局）信息 供求总量关系信息 供求结构关系信息 供求变化与趋势信息 1.3 市场调查的功能和作用 (1)外部信息 ③竞争信息 竞争与垄断的程度信息 竞争类别信息 竞争形式信息 竞争对手的概况信息 竞争对手的竞争行为信息 汽车企业自身在竞争中的地位信息 本企业的竞争能力信息 1.3 市场调查的功能和作用 (1)外部信息 ④产品信息 产品类型信息 产品效用信息 产品形式信息 产品服务信息 产品品牌信息 产品线和产品组合信息 产品生命周期信息 新产品开发信息 替代产品信息 1.3 市场调查的功能和作用 (1)外部信息 价格信息 价格水平信息 价格形式信息 比价与差价信息 影响价格变化的各种因素信息 定价目标信息 定价方法信息 支付时间信息 信用信息 1.3 市场调查的功能和作用 (1)外部信息 销售渠道信息 渠道类型信息 汽车企业自身的销售组织与人员信息 各地区销售网络信息 目标市场中间商的概况信息 物流信息 通信信息 汽车企业自身产品的原有销售网络信息 1.3 市场调查的功能和作用 (2)内部信息 ① 企业资源信息 人力资源信息 财力资源信息 物质资源信息 技术资源信息 ②企业营运信息 ③企业效益信息 1.3 市场调查的功能和作用 3、市场调查的作用 ①为汽车企业决策提供依据 ②有助于汽车企业开拓市场，开发新产品 ③有利于汽车企业在竞争中占据有利地位 ④促进汽车企业经营管理的改善，增加销售，增加赢利 1.3 市场调查的功能和作用 4、市场调查的重要性 ①可以科学地、系统地、客观地收集整理和分析市场营销的资料、数据、信息，使汽车营销企业能够制定有效的市场营销决策； ②可以发现新的需求和机会，及时地开发出新的产品或服务去满足这些需求； ③可以掌握竞争者的态势，使汽车营销企业在竞争中知己知彼，保持清醒的头脑，以永远立于不败之地； ④可以了解到宏观上的国家政策、法律、法规的变化对汽车企业发展的影响，预测未来经济走向，抓住发展机会。 ⑤汽车市场调查是汽车营销企业取得良好经济效益的保证 1.4 市场调查的内容和类别 1、市场调查内容 （1）社会环境调查 （2）市场需求调查 （3）产品调查 （4）市场营销