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科室质量管理与控制 宜宾市第三人民医院督导 病案科科长 骨科主任医师 原市医疗质控专家组成员 王 顺 富 2015年8月1日 强调良好表现的科室需要合格人员实施清晰的领导，这个合格人员就是科主任。 科主任须接受过质量管理方面的训练，熟悉质量管理理论与方法，亲自参与到提高医疗质量和患者安全的过程中去，确保临床过程监测（包括对医护人员工作的监测：以现有的相关临床诊疗指南作为监测质量的科学依据） 全面质量管理（Total Quality Control)TQC 1945年8月15日(二战结束后)市场竟争空前激烈 我国1978年推行TQC 80年代上升到全面经营层面(Total Quality Manage ment)TQM 美国博士朱兰概括为三步曲: PDCA循环:Plan-计划 Do-实施 Check