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优质护理我先行 妇产科优质护理服务汇报 妇产科护理人员构成 人员配置：主管护师10人，护士1人，其中大专以上学历10人，占91%。9人从事妇产科护理均13年以上。 特点：年龄较大，平均年龄47岁，最大53岁，最小刚刚参加工作不足2年，来妇产科工作不足1年； 优势：大多是多年从事妇产科护理工作的老护士，经验丰富，沟通能力强。 开展优质护理服务进程 2010年产科率先在全院开展优质护理服务，从无到有，不断学习、摸索，现在已形成一套完整,成熟,行之有效的优质护理服务体系。 完善规章制度 建立健全有关规章制度，明确岗位职责。制定各班次的工作流程和考核标准； 制订产科护理十大安全目标 ； 同时，将核心制度落实作为年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程； 提高服务质量，从改进工作细节入手。 妇产科护理工作靓点 定期召开患者座谈会； 每周二孕产妇妊娠糖尿病筛查； 定期制定学习计划和操作考试； 床头指导母乳喂养。 不断的学习，研究 制定细致温馨的健康宣教知识 宣教无处不在 患者入院,宣教工作即开始； 结合产科特点，健康宣教形式多样，包括口头、发放宣教材料、悬挂宣教版，甚至每间病房都张贴各种宣教知识，并一遍遍不厌其烦的反复做健康宣教。 晨间护理 每天早晨开次晨会 发现问题及时开会，纠正错误，使其达到最优质的服务 加强晨晚间护理，每天由责任护士与下夜班护士7：40到达病房，协助完成晨间