物业能力测评方法课件.pptVIP

培训的目的 掌握FBEI（行为事件访谈）的概念，过程和技术 能将FBEI技术具体应用到日常的人事管理中： 用于识别和测评个体的行为素质 用于各项访谈，如招聘活动，绩效管理，或能力测评 用于提高获取信息，和判断信息的能力 培训目录 长城物业能力模型概述 行为事件访谈法（FBEI）的概念 行为事件访谈法（FBEI）的流程和技巧 行为事件访谈法（FBEI）的注意事项 长城物业能力评估报告 什么是员工能力？——能力是指个体所具备的完成某项任务的知识、技能及行为 能力是指那些出现频率高、持续稳定表现出来的知识、技能和行为特征 长城物业全能力模型 培训目录 长城物业能力模型概述 行为事件访谈法（FBEI）的概念 行为事件访谈法（FBEI）的流程和技巧 行为事件访谈法（FBEI）的注意事项 长城物业能力评估报告 行为事件访谈（BEI）的定义 BEI与FBEI（定向行为事件访谈） 培训目录 长城物业能力模型概述 行为事件访谈法（FBEI）的概念 行为事件访谈法（FBEI）的流程和技巧 行为事件访谈法（FBEI）的注意事项 长城物业能力评估报告 FBEI 流程 行为事件访谈需要遵循STAR的基本原则 说明情景/任务To clarify the Situation/Task 该事件发生的背景？什么时间？什么地方？哪些人参与？ 您在这件事情上主要扮演什么角色？你需要完成的主要任务有哪些？ 当时的情境是怎