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质量意识培训教材 宁波宝迪汽车部件有限公司 质控部 质量── 90%是意识， 10%是方法， 培训 内 容 一：质量意识理念 二：第一次把事情做对 三：零缺陷的概念 一、质量意识理念 1、思想决定行动 思想意识決定了生产作业的状况。 1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。2.如果你认为品质改善不了，标准可以放宽，那么产品一定达不到标准。 一、质量意识理念 2、意识决定工作的好坏 认真做事只是把事情作对，用心做事才能把事情做好 没有做不到的事，只有想不到的事，关键是在于用不用心做。 一、质量意识理念 3、预防大于治疗—质量重在预防 检验:产品生产出来,判断是否合格,将不合格挑选出来,不让出厂；允许生产不合格,允许浪费 预防:不合格没有出现,事先考虑不让不合格产生事前预防,浪费少 预防胜于检验和治疗 产品质量是设计出来的、是管理出来的、是制造出来的、不是检验出来的 一、质量意识理念 4、 顾客导向 了解和清楚顾客的期望和需求 产品满足顾客的要求—顾客满意 产品未能满足顾客要求—顾客不满足 产品超过顾客的要求—顾客忠诚 一、质量意识理念 5、品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！1、 公司不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有不折不扣的执行，那