2010年电子银行政策要点.ppt

2.3.1 营销活动评先类 先进集体奖励 每月物质奖励前150名先进网点。 每季评出前30名先进网点（称飞虎）和前五名先进分支行，先进网点由省分行分管行长签发网点精神表扬卡并通报表扬。 年度评出30名“2010年电子银行先进网点”。 先进个人奖励 年度评出10名“2010年电子银行营销能手” 优先安排人年度被表彰网点的一名员工和“十佳营销能手”赴境外学习或不少于一周的旅游休假 以上奖项均以省分行电子银行部发文公布、表彰 后进网点负激励 每季评出后30名网点（称睡虎），该网点主要负责人自带费用参加省分行不少于3天的集中培训 2.3.2 营销活动评先类 营销活动指标设置（如有变动，另行通知） “电子银行交易量比”指标口径与综合经营计划中“电子银行账务性交易量比”口径一致。从完成数（25%权重）、提升值（25%权重）两个方面考核。 （1）“电子银行账务性交易量比”完成数=电子银行账务性交易量 /（电子银行账务性交易量 + 柜面账务性交易量） （2）“电子银行账务性交易量比”提高值=2010年“电子银行帐务性交易量比”实际完成数-2009年“电子银行帐务性交易量比”。 2.“电子银行客户发展”从个人电子银行客户日均净增数（15%）和企业电子银行客户月均净增数（15%）两方面考核,储蓄所仅考核个人电子银行客户日均净增数。指标以总行渠道分析系统统计口径为准， （1）个人电子银行客户日均净增数=[（个人网银盾客户净增+个人动态口令卡客户净增/3）×50%+个人短信收费客户×25%+手机银行收费客户×25%]/实际天数 （2）企业电子银行客户月均净增数=(企业网银高级客户+企业网银普通客户/5+企业短信银行客户/5)/月份数 2.3.3 营销活动评先类 3.“电子银行同步率（覆盖率）”从新增借记卡个人电子银行同步率（10%）和企业电子银行覆盖率（10%）两方面考核。储蓄所仅考核新增借记卡个人电子银行同步率。同步率、覆盖率指标以EMIS系统统计口径为准，其中新增借记卡指2010年1月1日起新增借记卡客户，企业电子银行客户覆盖率的基数指企业客户总数。 （1）新增借记卡个人电子银行同步率=（个人网银盾客户同步率+个人短信收费客户同步率+手机银行收费客户同步率）/3 （2）企业电子银行覆盖率=（企业网银高级客户覆盖率+企业网银普通客户覆盖率+企业短信银行客户覆盖率）/3 2.3.4 营销活动评先类 评比方式 1.网点综合得分以各单项指标的排名和指标占比为打分依据，每项指标的第一名可得满分，第二名递减1分，以此类推，最后一名得1分。所有网点按综合得分进行全行排名。 网点总得分=（“电子银行账务性交易量比完成数”指标得分×25%+“电子银行账务性交易量比提高值”指标得分×25%）+（“个人电子银行客户日均净增数”指标得分×15%+“企业电子银行客户月均净增数”指标得分×15%）+（“新增借记卡个人电子银行同步率”指标得分×10%+“企业电子银行覆盖率”指标得分×10%） 2.分支行综合得分即所辖网点平均得分。 分支行综合得分=所辖网点总得分/网点数 2.3.5 营销活动评先类 1、加大工作力度，强化组织推动 2、加快产品应用，提高电子渠道与柜面交易量比 3、强化客户营销，提高产品覆盖度 4、增加业务收入，提升价值贡献 5、提高服务能力，改善客户体验 6、强化基础管理，增强风险管控能力 三、2010年电子银行工作要求 3.1.1 加大工作力度，强化组织推动 省分行、二级分支行行长为组长，电子银行业务主管副行长为副组长，计财、会计、公司、机构、个金、房金、信用卡、信息技术、运营管理、电子银行等部门为成员。 每月通报电子银行重要工作和核心指标进度，每季召开电子银行业务专题分析会议，按季召开电子银行业务推进领导小组会议，研究、制定推动电子银行业务发展的政策、措施等。 1、设立电子银行推进领导小组 3.1.2 加大工作力度，强化组织推动 省分行对未完成任务的二级分支行电子银行分管领导或业务条线分管领导约见谈话。 各分支行领导每月向省分行报告工作室，必须包括电子银行推进情况。 未完成电子银行与柜面交易量比指标的分支行，按该项指标实际得分的50%计算KPI得分；计划完成率低于90%且全行后3位的分支行，该项指标不得分且按该项指标权重倒扣KPI得分。 2、加大激励与约束力度 3.1.3 加大工作力度，强化组织推动 二级分行成立电子银行部，与信息技术部合署办公；南京城区支行成立包括会计、公司、个金部门在内的任务型团队。 通过行内调整充实电子银行部人员。 3、建立和完善组织机构 4、倾斜财务资源配置 加大交易量比指标、核心产品、重点项目资源配置。 3.2.1 提高电子渠道与柜面交易量比