浙江联通宽带接入网介绍及应用.pptVIP

点评：该故障很明显是由于用户电脑问题所致，但是本着减少风险的目的，用户的电脑我们最好不要去碰，因为现在大多数用户使用的都是盗版的操作系统，该系统都不太稳定一旦系统崩溃，造成数据损失得不偿失了。如果用户请求则另当别论，但是一定要在操作之前做好数据备份。 －*－ 案例四：网卡软硬件设置不一致导致上网速度很慢 故障现象 ADSL用户上网正常，但是在打电话的时候，发现有很严重的杂音。 故障分析 导致电话有杂音的原因有以下几种： 分离器问题。 接入网侧输出电频偏高，或者输出阻抗不匹配。 ADSL线路附近有高频干扰源。 －*－ 案例五：高频干扰源导致电话有杂音 操作步骤 检查分离器，没有问题，但电话有杂音。 更换不同的电话机，还是有杂音。 从接入网侧直接接电话，没有杂音。但是板的LINE口一接上用户电缆，就会有杂音。更换板，仍有杂音。 发现MA5105附近有一个电源柜，怀疑是因为干扰太大，导致电话杂音问题。 断开MA5105的LINE、PSTN的接头，在配线架测试，还是有杂音；在配线架的内线处，把PSTN的跳线断开，再在MA5105前拉一根用户电缆打在内线架，故障消除。 总结 本案例中，由于电源柜和MA5105靠的太近，而且用户电缆走线靠近电源柜一侧，引起干扰，导致杂音。直接在MA5105前面拉一根用户电缆，避免了这样的高频干扰。 －*－ 案例五：高频干扰源导致电话有杂音