服务外包产业准备和承接.ppt

服务外包产业的准备和承接 概要 兰喷公司总裁Neelman是一个虔诚的Mormon（摩门）教徒，坚信母亲在家抚养小孩同时获得赚钱机会的社会更加稳定和谐 有400个机票预订服务商。中年妇女在Salt Lake City（盐湖城）家中，进行机票预订业务，同时照顾孩子、锻炼身体、创作小说以及准备晚饭。 Homesourcing家庭外包 ：1997年美国公司有1160万员工至少有一定时间工作在家里，到今天已经达到2350万，占美国劳动力的16%。 故事之三：麦当劳“得来速”驾车排队买快餐 对窗口定餐（无人对讲机） 声音和图象 传到异地呼叫中心（印度班加罗尔） 定单在瞬间传到厨房 （互联网） 帐单在瞬间传到付款窗口（互联网） 付款并取食品 故事之四：离岸外包扩大了美国汽车销售份额３０％ 21世纪发生了什么？ 基于互联网的服务外包产业是经济发展的新机遇 发达国家信息技术发展飞速，导致知识劳动力严重不足。 互联网提供了跨越国界、文化、语言和时差的服务功能。 全球化的经济发展模式是一种商业模式的创新。 智力资源全球共享已是不争事实。 发展中国家劳动力丰富、素质高、价格合理,。 发展中国家经济发展不尽合理、资源消耗过大、环境污染严重，亟待调整成为和谐、科学的发展方向。 现代化给我们带来了什么？ 世界扁平化 经济全球化 竞争国际化 信息、智力无国界共享 通讯方式多样