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《公关礼仪》教案 第一章 绪论 一 礼仪的起源 中国古代有三部著名礼典——《周礼》 （出现于西周，中国历史上第一部记载“礼”的书籍） 、《仪礼》及《礼记》，其中《周礼》偏重政治制度，《仪礼》偏重行为规范，《礼记》偏重对礼的各个分支作出符合统治者需要的理论说明。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。 “为国以礼”“克己复礼” ——孔子 “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁” ——荀子 最早“礼”和“仪”是分开使用的。将“礼”和“仪”连用始于《诗经·小雅·楚茨》：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度”。 中国古代礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。 西方国家的“礼仪”一词始于法语，原意是“法庭上的通行证”。后来“礼仪”一词进入英语，演变为“人际交往的通行证”，它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养、规矩和礼节，三是指仪式、典礼、习俗等。 二 礼仪的发展 （一）奴隶社会：礼仪正式形成。 形式：已通过增补、汇集，形成法定的系统完备的礼的形式和制度，规定名分，划分等级，规范人们的行为，建立了符合奴隶社会政治需要的礼制，成为统治者的工具。当时大到典章制度，小到穿衣戴帽，无不体现“礼”。 特征:单纯的祭祀→社会各个领域的各种各样的礼仪，全面制约人们行为的领域。 目的:不断地强化人们的尊卑意识，以维护统治阶级的利益，巩固其统治地位。对后世的治国安邦、施政教化、规范行为、培养人格，起到了不可估量的作用。 （二）封建社会的礼仪 形式：一是与国家政治息息相关的礼仪制度；二是人们在日常社会交往中遵守的行为规范。 尊君的观念→ “君权神授说”的完整体系。 即“惟天子受命于天，天下受命于天子，天不变，道亦不变”。并将“道”具体化为 “三纲五常”。 “三纲”：“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。“五常”：即仁、义、礼、智、信是五种封建伦理道德的准则。 “三从”：未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子。“四德”：妇德、妇容、妇言、妇工。 特征:进入了一个发展、变革的时期。将人们的行为纳入了封建道德轨道，形成了以儒家学派为主导的正统封建礼教。礼仪在这一时期成为制约人们思想自由的精神枷锁。 宋代封建礼仪形式:出现了程朱理学。特点：“家教”兴盛，道德和行为规范是这一时期封建礼教强调的中心。 明清二朝将人的行为限制到“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”的范畴，使封建礼仪更加完善。 三 中国古代礼仪的内容和特点 （一）中国古代礼仪的内容 1.宗教信仰仪式（原始社会礼仪）2.典章制度（国家机构设置及官吏考选、君臣等级等）3.礼节仪式 (“吉礼”“嘉礼”“宾礼””军礼”和“凶礼”等五种礼仪）4.道德规范（“三纲五常”、“三从四德”等） 古代政治礼仪：祭天、祭地、宗庙之祭、对先师先圣的祭祀、相见礼、军礼 古代生活礼仪：诞生礼、成年礼、飨燕（饮食礼仪）、宾礼、五祀、傩仪 （二）中国古代礼仪的特点 1.礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。2.强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。 3.强调男权思想，歧视妇女。 4.压制民主，扼杀个性，实行强权统治。 （三）礼仪的古今差异 1.目的 维护封建等级秩序 / 社会和谐和外界交往 2.基础 等级基础 / 平等基础 3.范围 “礼不下庶人”/ 任何人 四 现代礼仪 现代礼仪是指现代人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。它即可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可以泛指为人们交往的礼节、礼貌。 （一）礼节 1.概念：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。 2.一般表现形式：通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、会客、访友、跪拜、作揖、双手合十等。 3.要求：要熟知各国、各民族的礼节；了解各民族的风俗习惯。 （二）礼貌 1.概念：指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 2.一般表现形式：（1）仪容、仪表、仪态（2）语言、谈吐（3）着装、服饰、发型4）面部表情、姿势（5）待人接物、为人处世的方式、态度 3.具体要求：（1）严于律己，宽厚待人（2）热情友好，尊重他人（3）待人接物落落大方、不卑不亢（4）办事慎重不推诿（5）行为举止有教养，符合职业素质要求 （三）仪式 1.概念：是一种较为正式的礼节形式。它表示对所含内容的重视程度。在举办仪式时，要遵循严格的规范化、程式化。 2.内容和形式：按目的的不同，分为：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。 现代礼仪的特征：（一）国际性（二）民族性（三）传承性 （四）时代性 现代礼仪应遵循的原则：（一）“尊重”原则（二）“遵守”原则 1.遵守公德：即公共道德。直接反映出一个社会公民的礼节、礼貌、道德修养程度和水准。具体内容：爱护公物；遵守公共秩序；救死扶伤；尊重老人妇