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第三章? 信息和信息系统 ξ3.1信息的定义及其性质 信息是管理上的一项极为重要的资源。信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。管理工作的成败→能否做出有效的决策→取决于信息的质和量。 一、信息和数据 1、信息系统中的信息定义：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 2、数据：一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。 （另）是记录下来的可以被鉴别的符号，而其本身并没有意义。 3、两者之间的关系：信息是对数据的解释，是经过加工后的并对客观世界产生影响的数据，可见信息的概念要动态的理解。例如：汽车里程表上的数据。 4、信息与消息的区别：信息是附载在消息上的，信息是消息的内容，消息是信息的具体反映形式。例如：“参考消息”。 5、信息的广义定义：是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问及客观现象加工提炼的各种消息的总和。 6、（黄梯云）的定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识。 二、信息的基本性质 1、事实性：是信息的第一和基本属性，事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅不能使人们增加知识，反而有害。 2、等级性：管理是分级的，不同管理级别的管理者对信息的要求不同，故信息也是分级的。 信息一般分为：战略级、策略级（战术级）和执行级（作业级）。 3、压缩性/不完全性 ◆是信息可以进行浓缩、集中、概括和综合而不至于丢失的本质。 ◆不可能得到一个事物的全部信息，对信息要主次分明，只有正确地舍弃无用的信息和次要的信息，才能正确地使用信息。 ◆压缩不重要的信息和无用的信息是完全不同的。 4、扩散性：是信息的本质。 ◆信息的浓度越大、信源与信宿之间的梯度越大，信息的扩散性越强。 ◆扩散的两面性： ①有利于知识的传播，应加快； ②可能造成信息的贬值，不利于保密，应禁止。 5、传输性： ◆信息的传输媒介众多，形式多样。 ◆信息的传输又迅速又便宜，远远优于物质的传输。 ◆尽可能用信息的传输代替物质的传输，利用信息流减少物流。 6、共享性： ◆按信息的固有性质来说，信息只能共享，不能交换。 ◆信息共享的非零和性造成信息共享的复杂性。 ◆对于企业来说，只有信息共享了，才能真正成为企业的资源。 7、时效性 ◆是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递和利用的时间间隔及其效率。 ◆信息是会过时的，时间间隔越短、使用越及时、使用程度越高、时效性越强。 8、增殖性 ◆过时的信息可能会显示出另外的用途。 ◆例如：天气预报的积累信息。 ◆要充分利用信息的增殖性和再用性，从信息废品中提炼有价值的新信息。 9、转换性 ◆信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵的资源，三者有机结合不可分割。 ◆人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 ◆随着计算机技术、网络通讯技术为代表的现代信息技术发展，人类社会正从工业时代迈向信息时代。 ◆三者之间可以互相转化，从而体现出信息的重要性和价值。 ◆例如，股市的涨跌信息 三、信息的价值 1、信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，是有价值的。 2、信息价值的衡量方法： ①按所花的社会必要劳动量来计算：V(alue)=C(ost)+P(rofit) ②?衡量使用效果：信息的价值=用了该信息所增加的收益-获得该信息所花的费用。 收益P=Popt-∑（1/n）*Pi 3、全情报价值:获得全部情报、对客观环境全部了解，得到最优决策与不收集情报所得到的收益之差。 举例： 得到全情报后： 0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600 按原期望收益最大的平均收益为：10200 全情报价值为：12600-10200=2400元。 4、方法1体现信息的内在价值：生产信息商品的企业应用； 方法2体现信息的外延价值：应用信息的企业使用。 四、信息化概览 1、“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已成为衡量一个国家和地区现代化水平和综合国力的重要标志。如：美、日、英、法、德等发达国家先后提出并实施了本国的国家信息基础设施NII（“信息高速公路”）计划。1995年2月，西方七国集团首脑汇聚布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施GII计划，并提出建设全球信息社会的目标。 2、我国在这场激烈竞争中也不甘示弱，邓小平指出“开发信息资源，服务四化建设”。江泽民指出“振兴我国经济，电子信息技术是一个有效的倍增器，是现实能够发挥作用最大，渗透性最强的新技术，要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用。” 3、管理方面应用信息技术已发展成为专门的“管理信息系统”，目前在我国理论和实践方面都有较大的发展。 4、1986年国务院批准建设国家经济信息系