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管理信息系统第4讲 管理信息系统的战略规划和开发方法 管理信息系统战略规划的概念 管理信息系统战略规划的方法 企业流程重组 管理信息系统开发的方法 企业信息化建设的风险 企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个方面： 没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何有效地应用信息技术进行必要的考虑 信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程 关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系统之间的关系 新的“IT黑洞”，出现新的“数据处理危机”问题 信息系统规划的内涵 系统规划的定义 规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。 信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。 信息系统规划的模型与方法 信息系统规划常用的模型和方法有诺兰的阶段模型、关键成功因素法(CSF)以及业务系统规划法(BSP)。模型刻画了信息系统规划过程中的指导模式，而方法描述了具体实施规划时的步骤。 信息系统发展的阶段论 Nolan模型 1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型，这个模型在1980年得到进一步完善 诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律 管理信息系统战略规划的概念 开发管理信息系统的策略 自下而上的开发策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 自上而下的开发策略 强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 大型系统开发：先自上而下作好MIS战略规划；再自下而上逐步实现各系统的开发。 管理信息系统战略规划的作用和内容 MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划 MIS战略规划的作用 指明组织中建立信息系统的范围和目标 合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 指导MIS的开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 规划是信息系统建设的基础，规划不好，不仅项目本身将造成损失，也将导致企业运行不好 信息系统规划的工作内容 制定信息系统的发展战略 信息系统发展战略的规划包括三项重要内容： 1）信息系统的目标与约束 2）当前的能力状况 3）对影响计划的信息技术发展的预测 制定信息系统的总体方案 在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。 制定信息系统建设的资源分配计划 组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。 MIS战略规划的组织 规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的具体步骤 制定战略规划的具体步骤 确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来的略图 选择开发方案 提出实施进度 通过战略规划 管理信息系统战略规划的方法 一. 制定MIS战略规划的常用方法 常用的MIS战略规划方法 关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF) 企业系统规划法(Business System Planning,BSP） 其它一些MIS战略规划方法 战略目标集转化法(Strategy Set Transformation,SST) 企业信息分析与集成技术(BIAIT) 产出/方法分析(E/MA) 投资回收法(ROI) 征费法(Charge out) 零线预算法 阶石法 ………… 管理信息系统战略规划的方法 1. 关键成功因素法（CSF）：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 发展历史 1970年，哈佛大学教授William Zani在MIS模型中使用了关键成功变量，这些变量是决定MIS成败的因素。 经过10年发展，MIT教授John Rockart把CSF提高为MIS的战略规划方法 CSF的实施步骤 了解企业或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 管理信息系统战略规划的方法 流程 管