管理与组织导论..解决方案.pptVIP

惠州学院经管系 齐韦存qwc@hzu.edu.cn 第一讲 管理与组织导论 希望大家协作的事 关掉所有带响的东西 　　　 ——既来之则安之 积极思考大胆发言 　　 ——既来之则动之 不要希冀从课堂中得到管理的“圣经” 但认真的参与和体味会使你有所收获 情景引入：三个和尚有水喝 有一名老话,叫“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。如今，这三个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。” 有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，也叫“机制创新”。 第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创新”。 第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。 相关知识扩展：企业家应认真研究并掌握好9种管理技能 有媒体介绍了企业的九种核心管理技能。它们是： 语言沟通(含倾听)。语言沟通，排在第一位，可见其重要性。 时间与压力管理。怎样合理分配时间，让自己的时间价值最大化，也一直是成功学探讨的问题。解决这个问题的最好办法就是合理的规划。远到一年，近到一天、一小时，都要有个规划，这样才能保证时间效率最大化。同时，如何对待生活中出现的各种压力，将压力变为动力，或者将压力转移等等，确实需要一个人花费心思。 决策技能。人的一生都要做决策，一个决策接着一个决策。能否做出正确的决策，关系到生活的下一步要走怎样的路。决策不能意气用事，需要知识，更需要眼力，还需要魄力。 发现、界定和解决问题。矛盾是事物发展的动力，矛盾就是问题。而发现问题尤其显得重要。其次，要准确地界定问题，不夸大问题也不藐视问题，对问题应有一个准确的认识。再次，解决问题。这是重中之重。发现了问题，界定了问题，而不去解决问题，一切不过是空谈。 激励与影响力。管理人员要想有效地管理员工，需要大棒，但更需要胡萝卜。人都是有惰性的，如何激励员工，使其有更大的前进动力，确实需要影响力。这种影响力不单纯需要管理人员手中的权力，更需要管理人员自身的魅力。 授权技能。正确的授权要在对被授权人员正确认识的基础上，充分利用各种授权技巧，实现完美授权。 自我认知。知道自己有什么，缺少什么，需要补充什么和能干什么的人才能走得更辉煌。管理人员更是如此。 团队建设。组建、管理好一支高效的团队，才能在竞争中取得更大的成功。 冲突管理。每个人都是一个利益的个体，部门、企业也是如此。利益与利益之间总会出现各种矛盾与摩擦。这时候，就需要管理人员正确地处理出现的冲突。 思维训练 情景一：寡妇与母鸡 有个地方住着一位寡妇，通常与丈夫永别的女人都有同样的心境，那就是把所有希望都寄托在蓄积小钱上，这位寡妇也不例外，她也养起几只来亨鸡，很幸运的是这些来亨鸡都很会下蛋，每只每天都下一枚，使养鸡的寡妇内心高兴极了。 一天她站在鸡舍前望着鸡，忽然有了一个希望“假如这些鸡每天能下两枚蛋岂不更好……”。 想到这点她几乎高兴得跳了起来，于是她立刻下了决心从明天起增加更好的饲料。 第二天她就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划，跟着母鸡一天比一天肥大起来，羽毛也忽然越来越长得雪亮了，看样子她深信“过几天可以每天下两枚蛋了”。 可是，奇怪得很，每天下一枚蛋的母鸡却变为每两天下一枚，但是寡妇还是相信“这一定是什么特别原因，过几天定会……” 然而可怜的寡妇的期望一周过了一周，一月过了一月，都没有实现的一天，不但如此后来终于半枚都不下了。 情景二：泰勒与搬运工作 泰勒就任为北恒制钢厂的技术员之后，就着手提高搬运工作的效率，那个工厂大约有600个搬运工人，从事重矿石、轻灰等很多材料的搬运工作。 他开始研究每次搬运多少公斤疲劳最少而工作成绩最佳，他选出两位第一流的搬运工，变更每次搬运的重量，很明白地记录每天工作成绩，做了一次慎重的观察。 结果呢，如果每次搬运38公斤，每天可完成25吨，每次搬运34公斤，每天30吨，如是跟着减少每次搬运量，一天的总成绩随着增加，但是减少到每次21-22公斤以下时，则每天成绩反而会下降，经过这一番研究，他得到了结论